■本报记者 俞冰
近日一早，阳明街道中江社区的网格员郑碧雯像往常一样巡逻。经过中江浅水湾小区时，她发现小区门口聚集了不少居民。“碧雯来了！”围观群众立刻呼喊着她的名字。郑碧雯快速上前了解情况。原来，有一位老人在中江浅水湾地下车库入口处突然摔倒了，额头流血，急需帮助。
得知有群众帮忙打了急救电话，且一时找不到老人家属的联系方式，郑碧雯便立即联系物业人员，希望他们在小区业主微信群里寻找老人家属的线索。在等待的过程中，她还与物业人员一起妥善保管老人身上携带财物。
救护车到达时，郑碧雯又与物业人员一起将老人扶上担架，并把老人的身体状况详细地告知随车医护人员。
看到郑碧雯处事果断、冷静，居民们纷纷为她点赞。
据了解，自去年7月担任中江社区的网格员以来，郑碧雯积极参与社区各项工作和活动，和同事一起穿行于街道社区、小区楼栋，上门宣传政策法规，认真倾听辖区内900多户居民的意见，收集社情民意，及时发现并消除各种安全隐患，全力化解纠纷矛盾，为群众提供家门口的暖心服务，为社区居民提供了重要的安全保障。
在中江社区组织的暑期安全教育活动中，郑碧雯积极参与，负责发放安全宣传资料，并耐心向居民详细解释照顾孩子的夏季注意事项。
在社区安全隐患排查工作中，她与同事们一同走上街头，仔细检查沿街商铺是否存在私拉电线的情况。
在最近一次高层消防设施检查中，郑碧雯发现一些居民将楼道空间改成了私人储物场所，因而阻塞了消防逃生通道，带来了安全隐患。
为此，她多次与居民交流，并向他们详细地讲解堵塞火灾逃生通道的危害。她主动帮助居民整理楼道，确保消防设施和火灾逃生通道畅通无阻。
“坐在办公室里很难看到居民生活的情况，网格员的工作就需要走到居民之中。”郑碧雯说。每日两次巡逻，无惧风雨，郑碧雯全力守护居民的安全，是一名名副其实的平安网格“小管家”。