本报讯（记者 韩宇雯）“遇到难题随时发起咨询，马上就能得到响应解决，现在办税缴费越来越方便，服务越来越好了。”昨天，宁波信业工程咨询有限公司办税人员王孙佳由衷地感慨。
此前，王孙佳通过“甬税助”，线上咨询“增值税小规模纳税人适用3%征收率的应税销售收入减按1%征收增值税”的优惠政策。市税务局智慧办税集中处理中心坐席人员接到该项诉求后，为她详细解读了政策内容，同时通过远程帮办，辅导她通过宁波市电子税务局完成往期申报数据更正，发起退税申请，并及时受理和完成了该笔申请的退库工作，帮助纳税人享受税费减免近7000元。
今年以来，我市税务部门积极落实上级部门相关部署，打造智慧办税集中处理中心，深化构建全域智慧税费服务体系，既加强政策宣传解读，又简化业务办理流程，持续为市场主体减负担、添动力、增活力。在2022年浙江省营商环境测评中，我市网上综合办税率达96%以上，纳税指标综合排名居宁波前列。
上月，智慧办税集中处理中心正式投入实体化运营，统一负责全市电子税务局等线上办税渠道的业务受理、附送资料接收、受理条件审核、流转处理等工作，通过统一标准、重组流程，构建“即时响应、集约处理、限时办结”的全过程闭环管理机制。上线至今，该中心已提供征纳互动服务11084次，精准推送各类税费优惠政策4万余户次，集中受理全市网办业务5696件，其中即办类事项占比达80%，平均办理时长缩短50%以上；直接受理各类退税申请588户次，落实各项税费优惠金额逾800万元。
此外，市税务部门整合打通全域办税服务资源，积极构建全市“1+N+e”智慧税费服务共同体，在中心城区建强“1”个全职能综合型“智慧税务云厅”，在乡镇（街道）做精“N”个“智慧办税”服务点，在全市域布点“e”个“舜穗前哨·云税e站”，打造形成“城区一刻钟、乡村半小时”快捷办税圈。目前已在全市各乡镇（街道）、村（社区）建立43个服务站点，为纳税人累计办理涉税业务8000余户次，纳税人满意度与获得感明显提升。
“接下来，我们将把税费优惠政策落实与各项工作贯通融合，高标准推进智慧税务建设，持续优化办税体验，确保各项税费优惠政策和便民办税缴费举措不折不扣、高质高效落实到位，为推动经济持续回升向好作出积极贡献。”市税务局第一税务所税务干部张戈表示。