本报讯（记者 俞丽丹 通讯员 裘汝恬）为进一步健全“共商共育”的街区治理机制，近年来，兰江街道积极探索党建统领、基层网格化治理新模式，在四明西路商圈创新实施商圈网格驿站工作法，促进基层治理提质增效。
四明西路商圈东至新西门路，西至梁周线，全长2.7公里，由四明西路商业街区900余家商户组成，共涉3个社区、14个网格和66个微网格。如何更好地提升商圈管理和服务水平？兰江街道创新设立全市首个商圈网格驿站——178“红小西”网格驿站，将商圈管理纳入基层治理范畴，采用“商圈+网格”的基层治理新模式，充分释放“精网细格、精管善治”的网格化管理效能。
聚焦阵地建设，商圈事务“一站知晓”。兰江街道盘活现有资源，激活阵地作用，178“红小西”网格驿站取谐音“一起吧”为名，围绕“1个轴心、7项载体、8汇并进”，内设咨询服务台、网格议事厅、便民服务处等，探索打造以基层党建引领为核心、商户居民需求为导向、社会协同治理为抓手的新时代社会生活共同体，构建人人有责、人人尽责、人人享有的“阿拉一起来”基层治理新格局。
该网格驿站依托四明西路商圈，打破原有网格组织隶属关系壁垒，线性整合网格队伍力量，由“红小西”网格长统筹处置商圈沿线所涉四明社区、俞家桥社区和锦凤社区中14个网格的基层治理事项，并直接向街道综合信息指挥室汇报驿站运转情况，促进跨网格联建、跨主体议事、跨部门协商，有效提升基层治理效率。
同时，充分发挥党组织核心作用，全面延伸党组织基层触角，将四明西路商圈党总支覆盖至四明西路沿线店铺，号召吸纳党员、商户代表、居民代表、物业人员、商圈楼宇代表等参与基层社会治理，共商解决之策，推动形成“商圈事、众人议”的共建共治共享新风尚。
聚焦体系建设，商圈矛盾“一网搞定”。为推动商圈问题协商共治，178“红小西”网格驿站设置独立的“红小西”网格议事厅，优化“红小西”网格议事制度，号召沿街商户、社区居民积极发起议事主题，并由“红小西”网格长负责召集相关商户及居民代表、职能及下沉部门人员共同参与。该驿站自今年6月运行以来，已召开“红小西”网格议事会议4次。
针对商圈网格因其构成主体雷同、地缘位置接近，商户及周边居民反映的问题及纠纷具有一定的重合性和相似性等实际情况，该网格驿站积极探索推进“打包式”基层治理模式，“红小西”网格长定期汇总梳理沿线网格上报的同类型问题，并集中流转至相关职能部门进行处理，有效避免了行政资源的浪费，大大提升了基层治理的效率。截至目前，共打包处理包含施工噪音扰民、店铺未规范排污、餐饮店油烟问题、沿街路面环境卫生问题等事件26起。
同时，按照“抓早、抓小、抓苗头”的理念，集结专职网格员、商户代表、居民代表、物业代表等成立“红小西”督导队，实时掌握苗头性、倾向性、群体性问题。“红小西”网格长会定期整理分析专职网格员上报的高频事件，并第一时间作出预警预判。一些沿街餐饮店油烟问题、噪音问题等均得到妥善处理，推动提升基层治理专业化、高效化、科学化水平。
聚焦服务建设，商圈需求“一键满足”。为更好地给商户及居民提供全链条、多样化服务，178“红小西”网格驿站设置咨询服务台，由商圈网格驿站下辖网格员轮流坐岗，夜间和周末等休息时段派专人驻点，实施管家式一体化服务机制，做到“有疑必达、有难必解”。
同时，该网格驿站多渠道汇总商圈内商事主体及小区居民的各类需求，梳理统筹网格驿站理事单位可提供服务项目，沟通对接相关职能部门为商户及居民咨询、办事、解决矛盾提供便利。
此外，该网格驿站通过会员单位扩面、制定商圈公约、签订门前三包责任书、定期开展“五星”商铺评选亮牌等形式，激发基层群体自治活力，形成人人自律、户户守信的良好氛围。结合商圈商户和小区居民的需求，定期开展服务管理领域、法律知识领域、素质提升领域等专业培训，全面提升街区整体素质水平，扩大提升街区影响力和吸引力，促进商圈及小区整体良性发展，不断提升群众的获得感和满意度。