■本报记者 张 敏
俗话说一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚无水吃，眼下，临山镇湖堤村黄银花（化名）老人正面临这样的处境。老人今年91岁，膝下有儿女6人，却因子女达不成赡养协议以致生活没有着落。近日，市司法局临山镇人民调解委员会采用“贴地飞行”调解模式成功调解了这起赡养纠纷，让老人老有所养。
黄银花子女赡养纠纷的矛盾焦点在于老二劳志飞（化名）对其他兄弟姐妹不满，致使6个兄弟姐妹无法达成赡养协议，目前黄银花只能暂时居住在老三家中。此前，在湖堤村调委会组织的调解过程中，多位当事人情绪激动，调解只能中止。
接到求助后，面对这起涉及“家务事”的复杂事件，临山镇调委会调解员协同湖堤村调委会调解员开启了“贴地飞行”调解模式。所谓“贴地”，意为贴近当事人，调解调查直指焦点；“飞行”则指快速化解矛盾，促进社会稳定。
调解员首先前往老三劳志高（化名）家中实地调查，看到老人的起居条件均能达到卫生、舒适的标准，老人也表示喜欢住在老三家中，想继续由老三家人照顾。调解员走访了邻居，大家对老三一家孝敬老人的行为均表示肯定。
在实地观察了老人目前的生活环境后，调解员前往此次调解的“难点”——老二的家中，和老二的妻子进行了推心置腹的交流，老二妻子表示经济困难赡养老人有心无力。调解员耐心听完后明确指出，孝是中华民族传统美德，父母年老时，作为子女，不管从法律层面还是从道德层面，理应尽到赡养的义务。
经过充分准备后，镇、村两级调解委员会开启第二次调解。调解员详细说明了走访调查的情况，对老三悉心照顾母亲的行为表示了认可，对老二家中的实际困难也进行了客观表述，希望各方能克服眼前困难，承担起赡养义务。除了劳志飞外的其他5名子女均表示会承担赡养义务，劳志飞表示自己也想承担赡养责任，但家中事务还是由妻子决定。调解员立即驱车将其妻子接来参加调解。在劳志飞妻子面前，调解员讲述了其对自己老父亲的赡养按时供给，在“将心比心”的劝说下，劳志飞妻子承诺支持丈夫的决定。
攻克调解难点后，调解员趁热打铁，厘清各方权力与义务，6名子女达成协议，并在赡养协议上签了字，黄银花的晚年生活得到了有效保障。
9月4日，调解员回访当事人，据劳志高讲述，母亲住在他家状态很好，目前家中关系和谐，兄弟姐妹们也经常来看望老母亲，并按照协议出赡养费用。
据了解，此次案件从受理、第一次调解、走访调查、二次调解成功，仅仅用了不到一周时间，充分展示了人民调解的预防矛盾激化和快速解决矛盾的优势。这是临山镇人民调解委员会积极运用“枫桥经验”开展基层社会治理的又一成功案例。
“人民调解许多问题不是坐在调解室内能摸清楚的，需要我们人民调解员去主动贴近当事人和广大群众，有了‘地气’，解决问题起来就会如鱼得水，也可以使调解双方心服口服，从而快速地促成协议签署，为老百姓的安居乐业保驾护航。”参与此次调解的调解员说。