潘新桥：“开花店，是生意，更是生活”

潘新桥为顾客介绍鲜花。记者 倪劲松摄

　　■本报记者 倪劲松

　　“我没想到自己会开花店，更没想到这会成为我一辈子的事业。”坐在花店窗前，品一口香茗，看一会儿风景，再看看满脸幸福、闻着花香离开的顾客，“玫瑰屋”的当家人潘新桥很满意自己的生活状态，“开花店，是生意，更是生活”。

　　聊起与花草结缘，潘新桥说，这与他的当兵经历有关。“1989年，我到上海当兵，第一次在大城市见到了与塑料花不一样的玫瑰、康乃馨、剑兰，了解了它们不同的花语，还知道了卖鲜花也能做成一门生意，真是开了眼界。”退伍返乡，潘新桥被分配到化纤厂一个“三班倒”的岗位。“家里经济不宽裕，我趁着年轻，有精力，下班后到一家花店打工，也想给自己多一条出路。”3年后，在亲戚的帮衬下，潘新桥和新婚妻子在北滨江路开出了第一家花店“玫瑰屋”。

　　白手起家，一切都得亲力亲为。潘新桥永远不会忘记那双长年被花刺割破、扎伤的双手，永远记得凌晨独自一人踩着装满花篮的三轮车送货的经历，“订单都是一家家跑下来的，最初，只有团体订单，个人买花的很少。慢慢地，开业庆贺、探望病人、婚车装饰的订单多起来了，但为了节省开支，进货、分拣、包扎、送货，我俩全包了。”在潘新桥和妻子的共同努力下，“玫瑰屋”从一家十几平方米的小花店，发展到了如今的规模，200多平方米的一层店面全部用于摆放鲜花、绿植、盆景，二楼办起了花艺培训，还拥有了自己的苗圃，开展花卉绿植的租赁和养护业务。在这条鲜花铺就的创业路上，潘新桥走过了27个春夏秋冬。

　　生意起起伏伏，但潘新桥坚信鲜花行业永远是朝阳产业。“以前，买花大多是为了‘悦人’。现在，鲜花已不再局限于‘赠礼’，而是为了‘悦己’。”作为行业资深人士，潘新桥自有一番感悟，“给自己买花，看似是简单的消费行为，其实代表了新一代消费者更为精致、自由的消费观念，所以鲜花经济仍然会持续升温。”现在，“玫瑰屋”常年保持着百余个花卉品种以及盆景、绿植供顾客选择。 

　　谈起这几年电商对实体店的冲击，潘新桥坦言自己并不担心客户流失，“鲜花作为易损品，纯线上平台保障力度较弱，可扩展的增值服务也少，像我们这种老店，近五千名会员就是我最大的底气，为他们提供高质量、多元化的服务和体验，也是让花店成为他们首选的关键因素之一。”