在工作室里的陈建伟。 记者 张云霞摄
■本报记者 张云霞
近日，某企业车间负责人带着一面印有“依法为民解难事 真情温暖感人心”的锦旗来到市公安局梨洲派出所，将锦旗送到了“梨顺”调解工作室调解员陈建伟的手中，向他的倾力调解表示感谢。
事情发生在今年5月份。在该企业车间内，两名员工因琐事发生争吵。激烈争吵时，一名员工将手中的零件砸了过去，导致对方头部受伤，去医院缝了针。
“受伤者报警后，派出所出警，这种打架斗殴违反治安管理的行为，情节较轻的，一般都是调解处理。”64岁的陈建伟从事专职调解工作已经有12年，是梨洲街道人民调解委员会驻梨洲派出所的一名调解员，擅长处理治安类民事纠纷、邻里纠纷、人身损害赔偿等纠纷。因调解工作出色，他曾获得宁波市优秀人民调解员、宁波市公安局金牌调解员、市矛调中心人民调解专家库成员等荣誉。
“一开始，受害者家属提出10万元的赔偿才肯罢休。因调解不下，受害者和家属还到厂里去闹事，影响企业正常生产。”根据良好的法律基础和多年调解经验，陈建伟认为，受害者及家属提出的赔偿要求不切实际也不合情理，“根据医院的诊断结果，就是表皮伤，算上医药费、误工费最多一万元。”心里有了判断后，陈建伟花了10多天时间，对受害人及家属前后做了4次思想工作，动之以情、晓之以理，最终调解成功。
调解工作不能单凭一腔热血，有时更需要精湛的技巧和得力的方法。很多复杂的矛盾纠纷，经他调解后，都能成功化解。12年来，陈建伟共成功调解各类矛盾纠纷2000余件，出色地完成了各项工作任务。今年6月份，一名空调安装工在作业时不小心从5楼摔了下去，不幸去世。该男子40多岁，上有老母，下有一对儿女，是家里的顶梁柱。事后，受害人家属和空调安装公司就这起悲剧的赔偿问题提出了调解申请。陈建伟谨慎对待，调解前做了大量工作。在调解过程中，受害人家属对两个赔偿方案“摇摆不定”，陈建伟和司法所的工作人员多次做工作，光协议书就修改了3次。最后，经过努力，空调安装公司赔偿男子家属一切费用100多万元，受害人家属承诺不再追究此事。
生活中，热心肠的陈建伟还是周边邻居的免费法律顾问。许多村民有经济纠纷、工伤赔偿、离婚诉求等总会第一时间找“老陈”咨询、请教。之前有个村民抱着试一试的心态找到陈建伟，称自己亲戚的孩子，在温州某大学宿舍里和人发生冲突，导致其中一方面骨骨折而休学，双方一直协商不下，希望“老陈”出手相助。陈建伟了解情况后，二话不说赶到温州，并成功调解了此事。他说：“调解工作最重要的是用好‘法理、事理、情理’三把尺子，把双方的需求搞清楚了，找准切入点，再‘背对背’调解，往往最有效。”
“目前工作室共有4名调解员，老陈调解经验丰富，是工作室里的得力干将。”梨洲司法所所长徐文建介绍，今年5月，梨洲司法所和梨洲派出所联合成立了“梨顺”调解工作室，“有了老陈等调解员的出力，减少了社会矛盾纠纷，减轻了基层民警的工作压力，打响了梨洲调解品牌。”
“学到老，干到老，勤工作，多奉献。”是陈建伟的工作格言。他说，妥善处理好每一起纠纷，这既是调解员的职责，也是为群众服务的有力抓手，“虽然调解工作辛苦又麻烦，但每次看到当事人握手言和，是我最大的快乐。我会一如既往地做好调解工作，为群众提供更加优质的司法服务。”