本报讯（记者 赵科科 通讯员 张松高）近日，市市场监管局凤山监管所调解一起抽奖活动集体投诉案，为消费者挽回损失1.64万元。
不久前，市消保委接到周先生投诉，称其在城郊接合部的余姚某电器商行抽奖中了台平板电脑，随后根据中奖规则在该商行APP平台上充值5800元，用于在该商行及其APP平台上消费使用。周先生充值后，发现中奖的平板电脑是普通品牌的电脑，货品价值不及充值价，于是要求退款。周先生向该商行反映后，商行根据约定退还了70%的充值金额。周先生感觉自己被“套路”了，遂向市消保委反映该商行虚假宣传。随后几天内，市消保委陆续接到对该商行的投诉案件，累计9起，总金额达5.47万元。
凤山监管所接到市消保委转办后，迅速组织人员赶赴该商行突击检查。经查，执法人员发现该商行由于新店开业拓展业务及推广APP平台使用的需要，开展了抽奖活动。在现场及APP平台上明示了中奖规则及兑奖的具体规则，且现场及APP平台上的商品都已明码标价，消费者可以自主选择充值及消费，未涉嫌虚假宣传。而且中奖的大多数消费者充值后已对中奖的平板电脑进行激活，有的则在APP平台上也已购物消费。
凤山监管所组织多方投诉者和商行进行调解，把消费者中奖的平板电脑及所购商品退还给该商行，商行将剩余的全部款项退还给消费者，共计1.64万元。
市场监管部门提醒，消费者对于中奖等情况要擦亮眼睛，看清楚中奖规则及兑奖条件，注意理性消费。对于签订合同等情况要看清楚双方规定的责任范围，一旦签字就要承担相应的违约责任。