用心倾听居民声音 打造幸福和谐家园

　　■本报记者 陆燕娜

　　日前，省民政厅公布了2023年度省“社区工作领军人才”名单，我市凤山街道东城社区党总支书记、居委会主任周蓓蕾入选。

　　在周蓓蕾办公室，有一块黑板，上面记录着近段时间社区在嘉悦广场“东城·幸福里”服务驿站开展的各类活动——露天电影、夏日送清凉、儿童证件照拍摄……“我们已经在这个服务驿站举办了15场活动，几乎是一天一场。”周蓓蕾说。

　　今年2月，原东城社区拆分为梦麟、东城、望湖三个社区。作为全新的东城社区，“东城·幸福里”服务驿站是今年该社区重点打造的党建服务平台，由东城社区、爱心企业及社会组织负责日常运行，于7月5日正式开张。这处服务驿站由一个集装箱改造而成，占地面积30余平方米，站内引进了AI智能机器人（幸福鸭），能为社区居民提供政策对话、路线介绍等智慧服务新场景。同时，驿站配备了空调、饮水机等公益服务设施，是社区居民活动的主阵地。

　　“将以往由社区举办的活动，变为由社会组织、爱心企业共同组织，为居民提供更多便捷化、精细化、多样化的服务和活动。”周蓓蕾说，企业或社会组织提供志愿服务，社区提供场地以及电子屏、公众号等多种形式的宣传，盘活辖区资源。目前，她已经联系了30余家单位入驻“东城·幸福里”社会组织共享之家，包含公益救援队、艺术机构、银行、保险机构、医疗单位等。“以后，每周都要常态化开展两三次活动。”

　　周蓓蕾到东城社区工作10年了。“10年间，东城社区的教育、医疗等配套设施逐渐完善，住宅区不断增多，居住的人口也越来越多，烟火气更足了。”见证东城社区变化的同时，周蓓蕾也从普通社工成长为社区党总支书记，曾先后获得宁波市社区工作领军人才、宁波市级“网格之星”、全国文明城市建设工作先进个人等荣誉。

　　职位在变，初心不变。周蓓蕾不断充实自己，提高自己的专业水平，更好服务社区居民。她说：“我要做居民的贴心人，让居民生活在‘幸福里’。”

　　“怎样才能让居民生活在‘幸福里’？”对此，周蓓蕾给出了答案：“社区要和谐文明，多举办大家喜闻乐见的活动，同时让前来办事的居民有舒适的体验。”

　　社区要和谐，要把居民放在首位，尽力解决矛盾。10年来，周蓓蕾不论身处哪个岗位，面对居民之间的矛盾、居民与物业之间的矛盾，她总是第一时间参与协调，并把处理进展及时反馈给当事人。“我的工作原则是不拖沓。我也经常告诉社工们，居民有难题，要立马跟进。”

　　今年，周蓓蕾在辖区的怡景苑成立了一支由小区楼道长、网格长组成的“幸福里文明劝导队”，将社区文明治理的触角有效深入小区。居民化身“管理员”，对小区乱扔垃圾、占道经营、绿化带养鸡等不文明现象予以劝导。“我们在这个小区试点，如果效果好，将在整个社区推广，引导小区居民树立文明、绿色、环保的生活理念。”

　　目前，东城社区有怡景苑、万丰苑、君悦国际花园等8个小区以及嘉悦广场，共13900余名居民。周蓓蕾表示，她将继续带领大家做好“东城·幸福里”文化品牌建设，在社区服务、社区管理、社区发展三个方面予以完善，建设文明、和谐、美丽的幸福家园。