■本报记者 胡张远
“你好，我是凤山社区的，请问是陈某某的家长吗？你们有独生子女费可以领取。”7月26日上午，凤山街道凤山社区工作人员鲁梦梦一上班就开启了“打电话模式”，她逐一给独生子女家庭打去电话，提醒他们尽快到社区领取相关费用。
这项看似轻松的工作背后，其实有一个“大工程”。去年10月，初次走上社工岗位的鲁梦梦接手了社区计划生育、公共卫生等方面工作，当时需分发4万多元涉及数百个家庭的独生子女费。
“因为房屋买卖、改换联系方式等原因，已经无法联系到部分居民。”摆在鲁梦梦面前的第一项任务就是摸底排查。计生平台找不到联系方式，就从新冠疫情期间居民留下的信息中查找，再找不到就翻出社区人口底册……差不多找齐后，鲁梦梦再挨个打电话通知居民前来领取独生子女费。
通知的过程也不轻松。有的居民嫌麻烦不愿意领取，还有的居民则把她当成了骗子，她费了好一番功夫才让对方相信自己。
“哎呀，我都忘了，好几年没领钱了！”“你们打电话通知我真好，不然我真不知道还有这笔钱可以领。”当然也有居民对鲁梦梦的工作予以肯定，就是这份肯定，让鲁梦梦渐渐获得了成就感和满足感。
“真正成为一名社区工作者后，才发现社区工作很琐碎、很忙碌，要付出很多努力。”工作一年后，鲁梦梦对社工这份工作有了新的认识。
如今，在居民眼里，鲁梦梦已经成了“百事通”和“快递员”。“现在大家有什么问题都会来问我，什么时候体检、怎么参加应急救护培训等。”鲁梦梦说。平时去小区走访时，她还总会将社区工作的宣传单页，以及居民的体检通知单、应急救护培训证书等顺路带过去，送到居民手中。“一来一往我跟居民也越来越熟悉了。每次听到大家向我道谢，我心里都甜滋滋的。”鲁梦梦笑着说。
这几天，凤鸣云庐网格也常常能看到鲁梦梦的身影。“这是个新小区，现在入住率还不高，但我也经常会去转转，检查一下消防设施、环境卫生等。”鲁梦梦说。最近，小区外围商铺因找不到垃圾桶等原因，将垃圾随手丢弃在路边。于是，她和物业工作人员一起顶着烈日，一家一家上门告知垃圾投放点位，宣传垃圾分类知识，最终让街道恢复了干净整洁。“看着大家生活的环境变得越来越好，再苦再累我都可以接受。”鲁梦梦说。