本报讯（记者 陆燕娜）“你好，消防验收网上报件怎么操作，能否帮忙线上操作一下，太热了不方便来窗口。”“可以操作，请把你们单位的账号发我。”这几天，市政务服务中心住建局消防验收窗口工作人员的微信咨询热度也随着气温同步上升，通常一上午就有50多条企业办事人员的留言。看到信息后，工作人员都会第一时间予以解答，并帮助线上操作。
高温下，出门办证多有不便，近来，市政务服务中心住建局窗口推出线上答疑、线上帮办、指导服务，来更好应对企业群众酷暑办证难题。
“目前，一天能收到200余条企业办事人员的留言咨询，涉及建设工程施工许可核发、商品房预售许可、城镇污水排入排水管网许可、建筑起重机械使用登记等业务。”据该窗口工作人员介绍，企业办事人员通过添加该窗口工作人员的微信、QQ、浙政钉等通讯工具后，工作人员就可以实时解决他们的办证难题。“能线上办的一律线上办，不能线上办的想办法减少市民跑腿的次数，通过线上咨询、帮办服务，助力企业办证‘一次过’。”
另外，该窗口开通62727022、62736308两个咨询热线，如果市民有相关业务需求，也可以通过这两个热线电话，添加办事人员的微信、QQ，来进行线上答疑、帮办服务。