韩春雷正在村里种植油茶树苗。 记者 张云霞摄
■本报记者 张云霞
“大妈你好，我是村里的专职网格员，你叫我春雷就好了。”“我的名字很好记，我出生在春天打雷的时候，我爸就给我取名叫‘春雷’……”作为梨洲街道燕窝村专职网格员，这是韩春雷经常下村走访要重复的话。几句简单又亲切的话语，一下子拉近了双方的距离。
韩春雷是一名“80后”，之前是一家企业的办公室主任。2019年，她回到家乡，在村委会工作。燕窝村是梨洲街道比较偏远的小山村，如今住的都是老年人，共有500多人。虽然在村里工作时间不算长，但热情直爽的性格、认真负责的工作态度，让许多老年人都记住了这个年轻的女村干部。
韩春雷是村里的妇联主席，因服务妇女工作出色，曾获得“最美妇联执委”“市最佳基层妇联干部”称号，同时，她也是村里的专职网格员。“自从两年前成了网格员后，我每天都要到各个片走一走、看一看，排摸村民信息，收集村民反映的意见和建议，为村民解决实际难题。”韩春雷说，她每个月都要在街道“一张网”平台上报事件，比如路面破损、路灯不亮、护栏损坏……每月多的时候要上报五六起。
小事连大事，小事连民心。在日常工作中，韩春雷总是“想群众之所想，急群众之所急”，当好民生小事的“急先锋”，通过自己的用心工作，切实解决村民急难愁盼问题，让村民生活和村委工作联系得更加紧密。日前，韩春雷在上班途中，发现燕窝公路上堆放着旧床、旧椅和废弃的抽水马桶等，不仅影响村容村貌，而且存在道路交通隐患。于是，韩春雷马上拍下照片，反映到街道“一张网”平台，通过事件流转指派，最后街道落实环卫部门进行清理。
2021年协助处理的一起事件，让韩春雷印象深刻。当时，村里的一根电线杆底部断裂，导致电线杆倾斜挡路，影响村民出行。电线杆的修复和电线的整理重装涉及供电、移动、电信等多部门。为了尽快解决这一“大麻烦”，韩春雷第一时间向街道反映。因该处点位十分难找，发手机定位信号弱，之后，每次有相关部门工作人员前来踏勘、处置，她都不厌其烦地陪同前去。前不久，有村民反映路灯不亮，经韩春雷上报街道“一张网”平台后，一周内修复完成。“从发现问题到解决问题，我们网格员还要拍照在平台上作结果反馈。”因山区老年人很多都不会使用智能手机，韩春雷便利用晚上的时间，到现场拍照上传平台，等到工作完成后再开车回到余姚城区的家中。
每年的台风和雨雪冰冻季节，对山区村是一个严峻的考验。村民的安危冷暖是韩春雷最记挂的。防台防汛期间，韩春雷都会和同事们顶风冒雨，对地质隐患灾害点群众进行劝说撤离。“白天我们去的时候，有的老年人嘴上说去儿子家住了，其实就在附近邻居家里‘躲’了半天，到了晚上他们又回自己家去住了，所以我们要多次上门排查，和家人一样关心他们，劝导他们及时转移到避灾安置点。”韩春雷说。雪天时，她和村干部们又化身志愿者，在进村主要道路上清理倒伏的毛竹，保障道路畅通。“我不仅仅是一名网格员，也是一名党员，在工作中既要以情感人，又要以理服人，才能让网格工作更贴心、更暖心。”因网格服务工作出色，去年韩春雷还被评为宁波市“网格之星”。
值得一提的是，韩春雷还是村里的创业女能手，多年来，她在村里承包、开垦荒地，种起了铁皮石斛，并购买了加工机器，在余姚城区开设了门店，专门销售铁皮石斛的相关保健品，备受顾客青睐。