本报讯（记者 俞冰）“这对铁骑师徒处理事故态度好，速度快，真优秀！”7月4日上午，市民张女士致电本报新闻热线，表扬一对烈日下执勤的铁骑师徒，直言他们工作能力出色。
7月3日早上，张女士驾驶一辆白色小轿车行驶在舜水南路上赶去上班。7点38分，当行驶至舜水南路与北滨江路的交叉口时，该路口右转车辆多，导致车辆通行缓慢。就在张女士减缓车速时，“砰”的一声，一辆在她左后方打算变道右转的小轿车就这样追尾了张女士的车辆。
张女士推开车门，刚想下车看碰撞情况的时候，正在路边执勤的两名铁骑大步走来查看情况。
两车剐蹭并不严重，张女士车辆的左后方轻微凹陷。其中一名年轻的铁骑立即掏出手机，拍照记录上传事故信息。另一名较年长的铁骑向张女士和另外一名车主询问基本情况后，熟练地指挥着两辆事故车辆靠边停，以免影响后续车辆通行。7点41分，等事故车辆都靠边后，两名铁骑判定后车承担全部责任。“天气这么热，大家和气一点不要吵架。这个事故责任很明确的，我们来帮你们处理。”那名年轻的铁骑一边安慰大家，一边耐心解释并沟通赔偿问题。由于是轻微事故，张女士和另一名车主也赶着上班，两人最终达成私下理赔的程序。临走时张女士看了下表，还只有7点54分。“我还以为上班要迟到了呢，多亏你们处理得快！”张女士向两名铁骑感谢道。
随后，记者从交警部门了解到这对师徒是江北中队的陈英杰和他徒弟叶展承。“这是我们的本职工作。”面对张女士的夸赞，徒弟叶展承显得很不好意思。“00后”叶展承说，去年11月份刚入职时，师傅陈英杰主动带他每天上路巡逻，教他交通指挥动作，维护道路秩序，协助交警处理事故等。“我要是碰到难题，给杰哥打个电话就能弄懂。”一次，叶展承独自执勤中碰到了一个无法当场定责的事故。直行的两辆小轿车从不同路口开出后相撞，而附近没有信号灯、电子警察、公共视频。哪位车主负主要责任？叶展承立即给师傅陈英杰打去了电话。陈英杰一听，说道：“这个就是明显的让右原则。”陈英杰一句简单的话让叶展承恍然大悟，回到单位后立即处置好了这起事故。
师傅陈英杰于2017年从丈亭派出所来到了市交警大队，是江北中队的第一批铁骑。“像这样的小事故以前处理起来时间比较久，现在方便了，所以处理也快。”陈英杰表示，现在有了交通事故快速处理机制，直接在手机上点“浙里快处”定责理赔，能缩短很大一部分等待时间。“我徒弟做事认真，在智能手机上处理流程，操作起来比我快多了！”陈英杰这样夸赞徒弟。