本报讯（记者 李培妮）随着暑期的到来，办理护照、港澳通行证等证件的人数不断攀升。这几天，市政务服务中心出入境办证大厅迎来了新一轮办证高峰，单日人工窗口受理出入境证件办理业务200件—300件，较平常增加78%。
为有效应对暑期办证高峰，市公安局出入境管理大队通过增加窗口工作人员、提供延时服务等措施，采用“人工+自助”受理模式，保障市民获得高效、便捷的办证体验。同时，出入境管理大队工作人员也温馨提醒，由于暑期办证人流量较大，请广大市民合理安排办证时间，非必要紧急办证的市民，建议避开办证高峰期。
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问：余姚哪些地方可以办理出国（境）证件及赴港澳智能签注？
答：我市目前可办理出国（境）证件及赴港澳智能签注的服务点有：市政务服务中心二楼公安区（周一至周五，上午8:30—12:00，下午1:30—4:30，咨询电话62773352）、泗门镇便民服务中心（周一至周五和周六上午，上午8:30—11:30，下午2:00—5:00，咨询电话62136164）、梁弄镇警务服务中心（周一至周五，上午8:00—11:00，下午1:30—4:30，咨询电话62867600）。
问：年满十六周岁人员办理出国（境）证件需要提供什么材料？
答：首次办理或原出国（境）证件遗失或到期需换发的人员，持本人身份证即可办理。原出国（境）证件尚在有效期内有必要换发的，持本人身份证及原出国（境）证件即可办理。
问：未满十六周岁人员办理出国（境）证件需要提供什么材料？
答：未满十六周岁人员办理出国（境）证件要有一名监护人陪同办理，需提供监护人身份证、小孩身份证明（身份证或户口簿）、监护关系证明（出生证）。
问：办理出国（境）证件需要多少时间？有效期多久？港澳旅游签注多久能办结？
答：出国（境）证件通常指护照、港澳通行证等。护照、港澳通行证有效期为10年，但十六周岁以下人员（不含十六周岁）证件有效期为5年。省内户籍人员办理出国（境）证件，无特殊情况7个工作日内办结；省外户籍人员，无特殊情况20天内可以办结。港澳旅游签注除智能签注机现场签注外，办理时间同上。
问：办理出国（境）证件及赴港澳智能签注需要本人来吗？可以代办吗？
答：均需本人申请办理。
问：办理出国（境）证件需要照片吗？可以在办理点拍吗？
答：首次、换发、补发、失效重新申领出国（境）证件均需采集照片，可以在办理点免费拍摄，尽量穿深色上衣。持证申请赴港澳签注不需要拍照。
问：赴港澳个人旅游签注和团队旅游签注有什么区别？
答：赴港澳个人旅游签注可以个人旅游名义进入港澳旅游，赴港澳团队旅游签注原则上跟团进入港澳旅游。目前，省外户籍无居住证人员可以在智能签注机或窗口签注赴港澳团队旅游。
问：企业员工集体办证有预约通道吗？可以加急吗？
答：企业员工集体办证可致电62773352预约，协商安排办理时间。本着促企惠企原则，出入境部门可提供常态化的急事急办、特事特办服务，为企业发展助力。