“以心换心”优服务 “薪火传承”育桃李

　　■本报记者 苏英英

　　“我爸是老电力人，从小我就跟电结下了不解之缘。”今年56岁的阮建军是一位名副其实的“电二代”。他直言，父亲是自己踏入电力行业的“引路人”。

　　在父亲的影响下，阮建军初中毕业就在一家影剧院当起了电工。由于影剧院的工作都是在晚上，他就晚上上班，白天跟着父亲学习电力技术。就这样，在没日没夜的工作和学习中，阮建军练就了一身“拿得出手”的本领。

　　如今，阮建军是市供电公司泗门供电所小曹娥片区的客户经理，主要负责这个片区内高压客户的专变新装、增容、客户变更等工作。扎实的电力知识、过硬的电力技术和一丝不苟的工作作风，让他成为了所里的“行家里手”。

　　“最难的还是收缴电费。”阮建军说，由于小曹娥片区分布着大量的电镀企业，这些企业规模小、用电量大，常常出现拖欠电费的情况。“电费收不上来，也不能给企业停电，一旦停电，可就影响人家生产了！”虽然困难重重，阮建军却有自己的一套工作方法。不收费的时候，他喜欢“厚着脸皮”去这些企业“串门”。企业一有设备故障，他总是第一时间主动上门检修。以心换心，很快，阮建军就成了企业负责人的朋友。每家企业的窘境，他也摸得门儿清，还常常给企业负责人出主意、想办法。他负责的300多个客户中，近几年来从没有出现过一次停电情况，电费也总是能够按时收缴上来。

　　父亲交到阮建军手里的接力棒，如今，阮建军又交给了自己的徒弟。所里像高压班长郑汉杰和低压副班长郑宇鼎这些“后辈”，都是阮建军一手带出来的。他们第一次爬电线杆子、第一次排除设备隐患、第一次进行线路施工……几乎每个第一次都有阮建军的亲身示范和全程细致耐心的指导。他总是热衷于把所学无私传授给年轻一辈，让他们迅速成长为技术骨干。“在经验和技术上，我比他们丰富、老练，我是他们的师傅。但在电力数字化应用上，他们比我熟练多了，他们又成了我的师傅！”阮建军笑着说。