全面激发政务服务提档升级“新活力”

　　■本报记者 张伊梦

　　“2023年，市政务办将围绕‘五赛五比’专项行动，全面实施‘政务服务争效、投资项目争速、服务环境争优’三大争先行动，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，以企业和群众满意度作为评价硬标准，以改革梳堵点、以创新除痛点、以突破解难点，不断推动政务服务提档升级，全力打造一流营商环境。”近日，市政务服务办公室党组书记、主任杜海军在接受记者采访时这样表示。

　　以数字赋能构建政务服务“新场景”。夯实基层便民服务基础，加快“十五分钟办事圈”“一网通办”等政务服务数字化转型，推动政务事项“就近办”“网上办”“掌上办”。扎实推进“宁波办事”综合自助服务终端扩面增量、“示范型”“标准型”便民服务中心创建等一系列放管服改革举措，引领政务服务从网上、掌上“可办、易办”向“智办、快办”全新转变。

　　以改革破题跑出项目审批“新速度”。加快推进工程项目建设“一件事”“标准地”等改革，推行区域评估、企业投资项目承诺制、工业投资项目“拿地即开工”等审批服务新模式。深化投资项目全链条代办帮办服务，推动投资项目审批及事中事后监管服务提速增效。高标准设立营商环境企业服务专区，优化“政务服务直通车”服务机制，切实保障项目快速落地。

　　以优质高效打造服务环境“新品质”。持续优化“姚小智”志愿服务，推进“简单事项自助办、一般事项引导办、复杂事项窗口办”的分类办事新模式。深化“考级制”技能评定，培育通才型窗口队伍。推进“好差评”制度，完善综合服务评价体系。优化午间岗服务、延时服务、节假日预约服务、难办事项代理等服务机制，全面激发政务服务提档升级“新活力”。