王 润
老旧住宅加装电梯，能改善居住条件，政府又有补贴，本来是一件大好事。但笔者从《余姚日报》刊登的新闻中了解到，目前居民对这件好事的响应并不热烈，推进速度并不快。笔者通过新闻媒体进一步了解到，在其他城市，老旧住宅加装电梯同样面临着好事不受欢迎的窘境。那么，这件好事难以推进的“症结”在哪里？
这件好事难推进，牵涉面广是一个重要原因。老旧住宅加装电梯，不是一家一户的事情，而是牵涉十户甚至十几户人家的事情。如果其中几户人家投了反对票，这件好事就无法推进下去了，最后还是镜中月、水中花，空留下长久的叹息。这件好事难推进，利益触动大也是一个重要原因。加装一部电梯需要投入几十万元资金，这笔资金如何合情合理地分担，是一道并不好做的题目。同时，电梯加装好以后，对各个楼层的房价会带来不同的影响，也让居民对安装不安装电梯有了不同的选择。当然，每家每户还有各式各样的特殊原因，也会影响到对电梯加装的态度。
以上种种，可以说都是人之常情。人之常情并没有错，但总觉得缺少了些什么？那就是共情心。仔细分析一下，这些人之常情更多的是站在个人的角度而不是公众的角度思考问题，常常以个人利益的得失作为取舍的标准，免不了带来一定的偏颇。比如，在对待加装电梯这件事上，每个人如果都采取对本人有利的就赞成、对本人不利的就反对的做法，那么电梯加装就会好事多磨，最终无法落地。从这里可以看出，老旧住宅加装电梯，不仅仅是一道利益分配题，更是一道基层治理题。把更多的人之常情转化为共情，是加快老旧住宅电梯加装速度的关键因素。
共情，说得通俗一点，就是指一个人能够从别人的立场和处境来考虑问题，能够及时体会到他人的想法和情感。一个人、一户家庭，无法避免与其他社会成员打交道，也要介入或大或小的公共事务。如何在个人利益和公共利益之间求得平衡，需要每一个社会成员的共情心。有了共情心，才会有共鸣。单元准备加装电梯了，一楼的住户想想五楼的老伯腿脚不利索，有了电梯，出入就方便了。五楼的住户想想一楼的住户经济负担重，费用分担时尽量自己多承担些。大家都这样想着，许多“症结”也就化解了。余姚有句老话：“前半夜想想自家，后半夜想想人家”，说的就是这个道理。
由此笔者也建议，有关部门在推进公共事务时，不能临时抱佛脚，要把功夫用在平时，要把激发群众的共情心作为推动基层社会治理的重要内容，引导群众积极参与公共事务的管理，大事小情多商量，邻里关系更和谐，共同画出直径尽可能大的同心圆，真正把共建共治共享落到实处。如果是这样，电梯加装的难度会降低，其他公共事务的推进也会更加顺畅。