本报讯（记者 张伊梦 通讯员 周程宇）“真的太感谢你们了！我们到处都找不到他，快急死了！”5月22日，小曹娥镇朗海村村民周大姐握着网格长和民警的手，连连道谢。
当天上午10点多，小曹娥镇朗海村杨家路西网格的微信群里，有村民反映，看到一位老人独自在马路上来回踱步，神情紧张。当时正在下雨且气温较低，该村民担心老人的身体，便将他带到自己家中休息。网格长陈金明在群里了解到这一情况，第一时间赶到现场。然而，老人神情恍惚、言语模糊，无法提供身份、住址等信息。
于是，陈金明通过宁波市基层智治综合应用平台上报了老人的情况，请求上级部门协助，同时将老人的照片发送至网格长群，询问群内成员是否认识老人。小曹娥镇综合信息指挥室收到系统事件反馈后，及时将该事件派发至镇便民服务中心。该中心工作人员马上联系了当地派出所，民警将老人带回所内，之后经过多方联系，很快找到了老人家属的联系方式，并与对方取得联系，老人被安全送到家中，前后大约1小时。
“网格员始终把群众身边发生的小事当成头等大事，以主动响应、积极作为的态度服务网格内的群众，充分发挥网格‘底座’作用。”小曹娥镇综合信息指挥室相关负责人表示，“开展常态化走访及流动人口排查时，我们通过逐级上报事件的工作机制，努力实现‘民有所需，网有所应’，不断完善网格管理，全面提升基层治理成效。”