居民“心上事”就是社区“上心事”

　　■本报记者 俞 冰

　　“小叶，今天你又来看我们了啊，谢谢社区这么关心我们。”5月10日上午8时，梨洲街道学弄社区社工叶卓冰早早来到老杜义弄小区，上门慰问一户困难户。临走时，叶卓冰仔细叮嘱这户居民，如果生活上遇到难处可以随时向社区反映，社区会想方设法帮助解决。

　　叶卓冰主要负责社区的妇联、计生等工作，都关系着居民的日常生活。她说，自己的工作，每天能早点做好，就能早点为居民们提供方便。

　　叶卓冰是去年7月份来到梨洲街道学弄社区工作的。其间，她参与了文明城市创建、人口普查等工作。“一开始，居民看到我这张新面孔，以为我是推销员。”叶卓冰说，人口普查工作需要居民告知详细信息，对此，居民往往比较敏感，社区工作人员就需要耐心解释。而且一户居民的信息有时得上门好几次才能完成。“社区工作确实比想象的繁琐。但既然选择了这个行业，就要把本职工作做好。”她不断给自己加油打气，和同事们一起加班加点，做好每户居民的信息记录，最后出色地完成了普查任务。

　　接手妇联工作后，叶卓冰发现部分事务需要在手机平台上操作完成。她就先积极自学，再培训其他妇联执委。由于部分妇联执委由热心居民担任，有些上了年纪，对手机上的这些操作感到困难。叶卓冰通过微信教学、上门一对一讲解等方式，使社区所有妇联执委都学会了手机操作，大大提高了工作效率。

　　在叶卓冰看来，居民的“心上事”就是社区的“上心事”。今年，社区把庆祝“三八妇女节”的活动任务交到叶卓冰手上。她丝毫不敢大意，一有问题就请教领导和同事。在大家的建议下，她和同事们一起筹划了主题为“巧手凝心意 巾帼绘平安”的蛋糕烘焙活动。经过前后两周多时间准备，活动圆满举行。

　　叶卓冰也是学弄社区第八网格的网格长。“大家的体检报告可以来拿了”“这个证件的操作流程是这样的，阿姨，我发给你看”……无论是社区通知还是给居民作回复，虽然都是小事，但叶卓冰都会认真对待。叶卓冰表示，虽然自己在社工这条道路上还在摸索着前进，但深深明白一个道理，只要自己用心一点，居民的获得感和幸福感就会增加一点。