■本报记者 陆燕娜
“大叔，去上面的酒店能搭乘电梯吗？”近日，在高铁余姚北站，保安队队长刘虎江碰到一名乘客提着行李箱，面有难色地望向自己。“这里上去只能走楼梯。你是不是提不动行李箱？我帮你拿上去吧！”没等乘客主动开口，刘虎江就主动帮她将行礼搬运至住处。
今年53岁的刘虎江，在振兴物业高铁北站项目部工作已有八九年。像这样的“随手一帮”，对他来说，已成家常便饭。“几乎天天都有。”刘虎江说，“做的最多的还是为乘客指路、帮助买车票之类的小事情。”
刘虎江的日常工作是负责高铁余姚北站南、北广场的治安，以及地下车库的车辆停放秩序巡查等。巡查时，他经常会碰到乘客犯难的情况。刘虎江讲述了他第一次助人的情景。那天，他巡查至地下车库时，发现一名女乘客，神情焦急。上前询问后得知，原来该女乘客已经在地下车库找车一个多小时了，一直找不到，都急得快要哭出来了。刘虎江一边安抚女乘客的情绪，一边询问她是从高铁北站的南门还是北门驶入。确定了大致的区域后，不到10分钟时间，他就顺利帮这位女乘客找到了车辆。“乘客找到车子后开心地向我道谢。从此，我觉得自己力所能及地帮助他人解决困难，是一件很有意义的事！”刘虎江说。
高铁余姚北站作为我市的重要交通枢纽，客流量密集，旅客突发疾病、摔倒扭伤等情况时有发生。为此，市红十字会面向高铁余姚北站区域全体干部职工普及红十字应急救护知识。通过学习，刘虎江学会了伤口包扎、心肺复苏、AED除颤仪使用等急救技能，取得了红十字救护员证书。
不同于随手帮忙的小事，这些年，刘虎江用自己所学的红十字急救知识，救助过低血糖晕倒患者、癫痫发作患者、头部外伤男子等多名乘客。他因此荣获了2022年度余姚市“最美红十字人”的称号。
“南广场有人晕倒了！速来！”去年夏天的一天下午，正在巡逻的刘虎江听到对讲机中传来急促呼叫。他和同事立即开着巡逻车前往，在车站南广场西侧的一个角落，发现一名年轻女子正侧躺在地上。
“我们赶到的时候，无论怎么叫她，她都没有任何反应。可能是因为中暑晕倒了。”看着女孩在太阳下暴晒，刘虎江和同事将她转移到了阴凉处，并拨打了120急救电话。在等待救护车的过程中，刘虎江给女孩喂水、通风。经过一番妥善处理，女孩缓缓醒了过来。救护车到达现场后，刘虎江和同事们将女孩送上了救护车。
9年来，刘虎江已记不清自己做了多少好事:一女旅客情绪激动，冲到高铁余姚北站二楼想自尽，刘虎江果断冲上去把人救下来；一醉酒旅客躺在车站意识不清，他上前耐心交流、安抚情绪，并将对方安置到酒店；有老年旅客与子女走散，他自费将老人安顿在酒店，并买好第二天的车票送老人回家和家人团聚……在振兴物业高铁北站项目部，同事们隔三差五就能听到刘虎江做好事的消息。“刘队长是一名非常热心的人。遇到突发事情，他总会第一时间赶到现场进行救助。”振兴物业高铁北站项目部经理鲁兴和说。