■本报记者 俞 冰
“您好，今年的城乡居民医保体检开始了，您空了记得过来拿一下体检单。”4月12日一早，梨洲街道白云社区社工吕敏就忙着给辖区内的居民打电话通知体检事项。遇到打不通电话的居民，吕敏将在空余时间上门送去体检单。
吕敏去年7月来到白云社区，主要负责社区公共卫生方面的工作。除此之外，吕敏还是白云社区第8网格的网格长，负责最良新村和四明东路两个小区的网格工作。网格工作琐碎繁杂，居民有什么烦心事都会找网格长。刚上手时，吕敏难免手忙脚乱，但在领导、同事的关心帮助下，她从点滴学起，从细节入手，不断摸索，渐渐适应了这份工作，并在工作中总是尽自己最大努力帮助居民解决问题。
一次深夜，吕敏接到最良新村小区居民打来的电话，说是楼下有盏路灯没亮，小区里老人多，万一晚上走路看不清被什么东西绊倒可就太危险了！吕敏放下电话，着急地赶往小区查看情况，之后又把失灵路灯的编号反映给了相关部门。夜色已深，但吕敏怕小区里还有其他不亮的路灯，又多巡逻了两圈才放心回家。第二天，居民开心地反馈路灯已经修好了，还对社区办事效率连连点赞。
今年春节过后的第一个工作日，四明东路小区的一对老夫妻找到吕敏，抱怨楼上漏水问题严重。吕敏和同事赶紧上门查勘，发现不只是老夫妻的楼上水管有漏水问题，而是整幢楼的厨房、卫生间的水管都因老化存在着漏水问题。如果只是简单维修水管，并不能从根源上解决问题。“应该想办法彻底解决。”说干就干！在同事的帮助下，吕敏和整幢楼的住户积极沟通，说明情况，找维修师傅出水管改造方案，召集住户开座谈会。经过多番沟通，最终在大家的一致同意下，水管改造方案通过了。一个多月后，随着改造工程结束，困扰这幢楼多年的漏水问题终于解决了。
不经意间，吕敏来到白云社区工作已经快9个月了。“我体会最深的就是，社区工作只有自己‘走心’，才能让居民觉得‘暖心’，自己与居民之间的距离也才能‘近’一点。”吕敏告诉记者，她将继续做好本职工作，迎接新的挑战，俯身社区绽放青春力量。