少数民族同胞沟通有障碍 朗霞监管所上门提供帮助

　　本报讯（记者 赵科科）我市迅猛的发展势头吸引了不少少数民族同胞安家扎根，有的还开启了创业之路，马先生正是其中一员。近日，市市场监管局朗霞监管所主动上门，通过“面对面”的服务方式，帮助少数民族商户马先生办理了营业执照。

　　不久前，朗霞监管所的执法人员对辖区沿街商铺进行日常检查，发现有家拉面店的营业执照还未办理。原来，店主马先生是少数民族，普通话不标准，与人沟通比较吃力，又人生地不熟，不了解营业执照的办理流程，办理执照的事就拖了下来。执法人员了解马先生的难处后，立即派相关工作人员提供“一对一”“点对点”的专业辅导和精准帮办。马先生当天就拿到了营业执照，连连表示感谢，并表示要把拉面店做大做强，多开分店，把家乡的特色美食分享给更多感兴趣的余姚乡亲。

　　“只要符合法律、法规，且材料、手续齐全，当天就能拿到营业执照。”朗霞监管所副所长吴俊说，“看到马先生拿到营业执照后露出的幸福笑容，我们的辛苦都是值得的。”

　　近年来，我市积极营造宽松平等的市场主体准入环境，其中，朗霞监管所强化政治担当和责任意识，牢固树立服务意识，把少数民族群众当作“自家人”，以诚心欢迎、精准服务、加强管理为原则，针对少数民族群众“不知找谁办、不知怎么办、如何高效办”的问题，提供专业辅导和精准帮办，让其足不出户就能办成事、办好事。

　　下一步，朗霞监管所将持续改进工作理念、工作方式，研究为辖区少数民族商户做好服务、解决难题的措施并落到实处，以优良的作风服务人民，不断优化营商环境。