■本报记者 胡张远
3月23日，凤山街道凤山社区工作人员史芯瑜上班后的第一件事就是启动电脑，准备开展户口调整、数据梳理、信息核查等工作。
史芯瑜是一名“95后”，主要负责文书、妇联等方面的工作。平时除了整理汇总书面材料、组织辖区妇女活动，她还会参与小区巡查、便民服务，帮居民开具证明、登记户口，协助同事核对居民信息、开展拆迁工作。
社区工作的琐碎繁杂没有吓退这个文静乐观的姑娘，反而让史芯瑜感受到了贴近生活、贴近群众的踏实和快乐。“平时我接触并处理各种各样的事情，从中学到了很多东西。”史芯瑜说，前段时间，她就遇到了一件新鲜事：住户调查。作为国家制定劳动力就业、社会保障、货币流通、商品生产和供应等政策的重要依据，这项工作需要在5年时间内，详细记录10户社区居民的家庭人口、住房、就业、耐用消费品拥有、现金收支、消费支出、食品消费、非现金收入等情况。
接手住户调查工作伊始，史芯瑜就遇到了不少难题。部分居民不愿透露隐私、部分居民被5年的时间跨度吓退，年轻的居民推说没时间做记录、年老的居民表示不会使用电子设备或眼睛花了无法手写记账……“很多居民都不知道有住户调查这件事，甚至有人把我当成了骗子。”史芯瑜挨家挨户上门做工作，向居民详细讲解了住户调查的目的、意义、任务及相关政策，并耐心地解答居民提出的疑问，终于获得了居民们的认可和支持。
但住户调查工作的推进过程并非一帆风顺，史芯瑜也碰到过各种各样的小问题。“有居民会笼统地记录去一趟超市花了多少钱，实际上应该将蔬菜、肉类、水果、日用品等分类进行记录。”为避免居民提供的消费数据类目不清晰，史芯瑜一开始就留心每个数据，会反复跟居民沟通，如今这项工作终于步入了正轨。
进入社区近两年，史芯瑜渐渐爱上了这份充满“烟火气”和“人情味”的工作。“现在部分居民一有事就会来社区或者通过微信找我帮忙，我都会尽力服务好他们。他们每一句感谢的话语、每一个感谢的眼神，都是对我工作莫大的肯定和鼓励。”史芯瑜笑着说。