本报讯（记者 赵科科）“3、2、1，开始手机截图，恭喜3位幸运观众，抽中了波斯12件家用工具组套。”近日，市市场监管局携手市消保委和“浙东红村”横坎头村举办了首场以“放心消费、快乐消费”为主题的网络直播，这也是市市场监管局和市消保委的网络公益直播首秀。
直播现场，市市场监管局的工作人员向广大网友消费者介绍维权年主题内涵、人民群众关心的维权案例、消费维权工作等热点问题，并与消费者进行热烈互动。同时，向广大消费者介绍消费注意事项、消费纠纷解决途径等消费维权知识。今年“3.15”期间，市市场监管局围绕“提振消费信心”主题开展了一系列活动。
今年1月11日，中国消费者协会发布了“提振消费信心”的年主题，其中包括三个方面的涵义：一是立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级。三是坚持问题导向，解决“急难愁盼”问题，推动消费提质升级。市市场监管局针对实际，积极在全市范围农、文、旅等各个行业开展“放心消费、快乐体验”的宣传推荐活动，努力将“3.15”从单一的打假维权日转变成消费者体验快乐和幸福生活的节日，让广大消费者敢于消费、乐于消费。
近年来，市市场监管局积极开展放心消费环境建设，通过开展创建放心消费单位，推进商品和服务质量承诺、首问负责、先行赔付、缺陷产品召回等，并充分发挥放心消费单位示范带动作用，不断深入推进全市放心消费创建活动，号召各经营单位争创“放心消费”的金字招牌。同时，不断深化“放心消费在浙江”行动，消费者无论在就餐还是购物时，只要通过微信扫一扫就能了解经营户的信息、评价等情况。目前我市有3000余家单位加入了放心消费建设的工作，城区乡镇都已覆盖，部分商户还承诺了线下七天无理由退货。
同时，该局积极拓宽维权网络覆盖面，强化快速处置功能，将以人为本的理念融入在实实在在的工作中。该局设立基层消费维权服务站，争取做到投诉不出村、社区、商圈等就能使纠纷得到解决。目前，华联、众安、五彩城等商圈、电商平台企业、各汽车销售单位、部分村社区都设立了消费维权服务站。目前为止，我市已建成80余家消费维权服务站。
另外，该局创新宣传载体，充分发挥“监管+服务”的主体功能，惠企利民双向发力，助力企业提升责任意识，主动参与维权宣传，提升消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识水平。目前我市已有50家企业建设成为消费教育基地，涵盖商圈、家电、家装、汽车、餐饮、医院等行业，每年这些企业会开展4场以上针对消费者的活动，把专业的消费知识传播给消费者。