■本报记者 陆燕娜
“小伙子，快快快，帮下忙，家里没水了。”近日，梨洲街道南园新村东区70多岁的业主张阿姨在煮晚饭时，突然断水了，她赶忙跑到小区永喆物业项目管理处求助。
张阿姨口中的小伙子，是该小区的物业项目经理许捷。听到张阿姨的求助后，许捷二话不说，立刻拿上工具箱前去修理。经过检查，许捷发现断水原因是进水阀阀芯脱落，查找出问题后，他迅速从外面自费购置了阀芯，并进行了更换安装。
许捷今年39岁，有10余年物业行业的从业经验。今年1月16日，他来到永喆物业南园新村东区项目服务处担任项目经理。到小区物业工作的第一天，许捷就忙上了。当天上午8点，他在小区巡查过程中，看到有个垃圾房内特别脏，大件垃圾、绿化垃圾、建筑垃圾堆满了垃圾房。他马上叫上一名保安，两人埋头苦干，将垃圾做好分类，装车运走，整整7个小时的劳动，终于把这个垃圾房收拾干净。
“小区的环境一定要搞好，这是我们的工作职责。”那段时间，许捷发动所有的物业工作人员，在小区内开展环境卫生大扫除。劝说业主将楼道内的杂物搬离，劝阻业主在花坛内养鸡养鸭的行为。与此同时，物业工作人员将小区内花坛中的杂物、垃圾捡拾干净，小区路面早晚清扫，一下子，整个小区变得整洁美观。
为了维持小区的整洁，平时空闲的时候，许捷就在小区内四处巡查。也正因为如此，尽管来到新岗位才一个多月时间，但他对小区基本摸熟了。南园新村东区共有706户居民，以中老年业主为主。走在路上，许捷碰到年老业主有难事时，伸手帮一把已是常事。“有时候看到大爷大妈们拿着大件的快递，那我给他们送货上门，有时候他们家中漏水，那我也去维修，另外，修水管、换灯泡的这类事情也有的。”许捷笑着说道，“我有电工证，平时业主的水电维修，我可以胜任。”
认真的工作态度，热心贴心的服务，让许捷迅速在业主心中留下了好印象。“业主的满意是对我工作的一种肯定，也激励着我今后更好地为小区业主服务。”许捷说。