不动产登记窗口“特事特办”为群众完成20年前登记事宜

　　本报讯（通讯员 史双娟 胡瑩钦）“真是太谢谢你们了！都是20年前的事情了，我还以为需要跑好多趟才能办下来，没想到这么快就办完了。”日前，在市政务服务中心不动产登记窗口，市民罗女士紧握着工作人员的手，激动地说。

　　据罗女士反映，其爷爷罗老先生于2002年向原房管局申请办理了产权交易登记事宜，因没有及时跟进办理后续手续，一直未领取房产证。这一搁置就是20年。如今，罗老先生的爱人想起尚未领取该证书，于是在孙女罗女士的陪同下，来到市政务服务中心不动产登记窗口，希望领走证书。因时间久远，又历经机构改革、系统更换等情况，不动产登记窗口工作人员一时未能查到该证书资料。窗口工作人员一边耐心安抚罗老太太和罗女士的情绪，告诉她们不要心急，一边发动多人翻查原始档案、系统数据、遗留件清单，并询问了原房管局的工作人员。功夫不负有心人，窗口工作人员找到了原始申请档案，厘清了事情的来龙去脉。

　　原来，当时罗老先生仅向原房管部门提交了协议、原房产证等申请材料，但并未及时去税务部门缴纳过户税费，导致房产证办理因缺少完税凭证而无法进行下去。事情原委厘清后，不动产登记窗口工作人员及时跟税务部门对接联系并确认了后续处理流程，采取“特事特办”的方式，耐心指导罗女士完成了契税缴纳，将信息补录进系统，然后加班加点完成了所有手续。