■记者 叶晨 苏盈盈 金征超 黄显均
3月13日上午，瑞安市2026年“3·15”国际消费者权益日主题活动在明镜公园举行。今年活动以“提升消费品质”为主题，现场不仅成立了全市首个消费投诉法律技术支援中心，还聚焦未成年人消费权益保护，特别推出未成年人“护苗?筑盾”行动。
有氛围
53家单位集中宣传消保知识
此次活动，市消保委组织市市场监管局、瑞安金融监管支局等成员单位以及公用企事业单位、特色伴手礼企业共计53家单位，现场宣传消费者权益保护知识；公益律师团现场开展法律咨询；家电协会、美发美容协会、药品行业协会开展免费修理等公益服务；开展“放心消费嘉年华”省、温州市特色伴手礼商品展销等活动。
各参与单位还准备了丰富的小礼品，设置了互动游戏，不少市民在活动中一边参与游戏一边学习消费维权知识，现场气氛热烈。
“‘最终解释权归商家所有’是不是霸王条款？”在市场监管部门服务区域，工作人员通过有奖问答的方式向大家宣传消费者权益保护知识，同时还向过往市民发放食品药品安全、计量、商业秘密保护等和消费者权益保护相关宣传资料，并现场征集食品安全“你点我检”线索。
在“金融消费线下体验一条街”区域，12家银保机构围绕数字金融保障民生成果、防范金融网络乱象侵害、防非反诈等方面开展宣传，帮助消费者筑牢财产安全防线。“陌生电话打进来不要接！遇到诈骗相关的可以拨打防诈电话96110，一定要记住了噢！”工作人员一边耐心叮嘱过往市民，尤其是老年群体，一边将宣传单递到他们手中。
在农产品展销区，本地特色产品琳琅满目，吸引市民驻足品尝、选购。在一摊位前，农业部门工作人员一边发放宣传资料、农资礼品，一边讲解农资购买注意事项。
有创新
聚焦难点痛点不断优化工作举措
为了更好地保障消费者权益，在启动仪式上，市人大常委会副主任、市消保委主任吴功宜为消费投诉法律技术支援中心授牌。这个中心由市消保委秘书处、公益律师团和共享法庭法官共同组成。
“我们成立这个法律技术支援中心，目的就是解决成员单位和消费维权服务站在民事纠纷调解中，出现的民事法律适用和证据规则认定难点和痛点问题。”市消保委秘书长朱华辉介绍，中心的服务对象主要是消保委成员单位和消费维权服务站，但最终受益的是广大消费者，要让群众感受到调解的公正公平。
值得一提的是，在往年“一老一少”重点保护的基础上，今年“3·15”创新推出“护苗·筑盾”行动，进一步聚焦未成年人消费权益保护。
由于未成年人认知能力和识别度有限，在消费过程中容易遇到各类消费陷阱，例如当下盛行的盲盒、抽卡、游戏充值等，这些都是市消保委重点关注的方向。接下来，他们将通过各类测评活动和消费提示信息，帮助家长识别针对未成年人的消费陷阱，共同守护青少年健康成长。
有目标
以更优服务营造品质消费新环境
从去年的“共筑满意消费”到“提升消费品质”，瑞安消费维权工作正不断向纵深推进。
据悉，为了让更多消费者知晓“3·15”主题活动，提升活动成效，连日来，市消保委持续发布消费维权热点、难点问题和典型案例；开展未成年人消费用品检查活动；组织各大综合体、商超等参加放心消费嘉年华活动，签署、展示“提升消费品质”倡议书；强化消费维权回应工作，要求各成员单位组织观看“3·15晚会”，对晚会曝光的问题，及时开展调查处理和消费维权工作。
“提升消费品质”主题将贯穿全年的消费者权益保护工作。市消保委相关负责人表示，他们将以更好的商品、更优的服务，让群众在消费中获得幸福感和满意度，同时全心全意守护消费者权益，为市民打造放心满意的品质消费环境。
未来，市消保委将始终以消费者为中心，以更多举措提升消费品质，以更优服务守护消费权益，营造品质消费新环境。