本报讯（记者 钱枫枫 通讯员 吴亮璇）11月28日傍晚，农行温州瑞安支行营业中心和国际金融部通过多岗位协同加班，历时约两小时，为西班牙瑞安同乡会的潘先生办结一笔跨境捐赠汇款，成功将爱心款项汇至香港“大埔宏福苑援助基金”指定账户。
11月26日下午，中国香港大埔宏福苑发生火灾事故，灾情牵动社会各界的心。在中国人民银行宏观审慎管理局发布支持商业银行建立跨境人民币捐赠绿色通道的通知后，农业银行迅速将政策要求传达至基层网点及国际金融部门。
“我要给香港火灾灾区捐款，掌银转账失败了，麻烦你们帮我处理一下！”11月28日临近下班时，潘先生前往农行温州瑞安支行寻求帮助。经了解，潘先生作为西班牙瑞安同乡会会长，积极响应中华海外联谊会的援助倡议，率先行动支援灾区。他此前尝试通过手机掌银办理跨境汇款，但因线上渠道暂未支持该类流程，操作未能成功。
该行大堂经理立即联动支行与分行国际金融部明确办理流程，指导潘先生填写单据、核对账户信息。境外汇款涉及支付指令、申报、清算等多个环节，为加快进度，各岗位工作人员紧密协作，大堂经理全程陪同告知办理进度以缓解其焦急情绪。同时，依托外汇新政开启“绿色通道”，按照“无需审核单证材料，凭付款指令直接汇出”的要求办理，大幅简化流程。在多岗位员工的共同努力下，历经约两小时处理，这笔承载爱心的跨境捐赠汇款顺利完成人行清算，成功汇入指定账户。
“原以为临近下班了办理这么复杂的境外汇款会很困难，没想到农行工作人员特意留下来加班处理，用实际行动让我感受到温度和担当！”潘先生在业务办结时，向在场工作人员深深鞠了一躬。
据了解，在该外汇政策支持下，客户无需按传统流程开立捐赠账户，也无需提交捐赠协议、申请书等系列材料，可凭指令直接汇至指定受赠账户，且支持人民币、港币及其他外币多种币种，极大提升了捐赠汇款办理效率。
此次爱心汇款的成功汇出，不仅体现了海外华侨华人与香港同胞的血脉情深，更彰显了农行在特殊时期的社会责任与专业素养，为支持香港灾后救援和善后工作贡献了金融力量。