近日，市公证处成功为一位埃及籍当事人提供多语言公证服务，有效解决了其在中国购房过程中面临的语言障碍、办证时间紧张等难题，彰显了我市涉外公证服务的温度与速度，赢得当事人高度赞誉。
全程英语沟通
精准解决“卡脖子”问题
当天临近下班时分，市政务服务中心公证处窗口迎来了一位特殊的当事人——埃及籍人士Ayman。Ayman的妻子是中国公民，夫妻二人在中国购置房产后，因不动产登记需要将外文姓名转换为中文姓名，急需办理护照翻译公证及中文名声明公证。由于Ayman不懂中文，只能通过英语沟通，市公证处工作人员安排专人主动全程用英语为其服务，确保信息传递的准确性与高效性。
在办理过程中，工作人员首先核实了当事人的基本信息，涵盖姓名、出生日期、国籍、护照号码及本次公证的具体需求。针对护照翻译和中文名声明书的公证要求，工作人员耐心解释了每一份文件的法律意义和办理流程，并将中文声明书翻译成英文，逐句向当事人说明内容，确保当事人充分理解并确认无误。在签字环节，工作人员还逐一告知需签署文件的内容，帮助当事人了解法律行为的实质内容，充分体现了公证服务中“知情同意”的核心原则。
化解“时间焦虑”
加急服务赢得信赖
Ayman因航班问题急需办理房产过户委托公证手续，市公证处受理业务后，立即启动加急服务流程。工作人员放弃午休时间，加班加点，仅用数小时便完成了3本护照的翻译及公证文件的整理工作。在当天17时前，公证处便将所需的3份翻译公证书及中文名声明公证书交付当事人手中，为其争取了宝贵的时间。
Ayman对市公证处的高效与贴心服务给予了高度评价。他表示，原本担心因语言障碍和时间紧张无法顺利完成公证，但公证员的耐心解释和加急处理让他感受到“中国服务”的温暖。
服务无国界
公证架起跨国交流桥梁
近年来，随着外籍人士在中国生活的人数日益增多，市公证处不断探索优化服务模式。一方面，组建了多语种服务团队，多次为外籍友人提供全程英语服务；另一方面，通过与专业翻译机构合作、完善公证材料审核机制等举措，为每一位外籍当事人提供便捷、合规的公证服务。
市公证处负责人介绍，将始终坚持“便民、高效、专业”的服务理念，继续以需求为导向，不断提升服务质量，优化涉外服务流程，加强多语言人才储备，为中外当事人架起法律信任的桥梁，助力我市构建国际化、法治化营商环境。