■首席评论员 俞海波
“豆包误判蘑菇致用户中毒”的话题冲上热搜，引发大众对AI可靠程度的讨论。随后，豆包团队联系上当事用户，还原了事情经过：
用户使用豆包拍照识别从小区摘到的蘑菇时，AI将其识别为“鸡腿菇”。但在同一份回复中，豆包也明确给出了警示性文字：“极容易和剧毒的大青褶伞混淆，误食会引发严重的胃肠炎症状”，并明确建议：“如果这几朵蘑菇是野外采摘的，强烈建议不要食用。”同时强调，仅凭图片无法100%排除有毒相似种的可能。
不过，这位用户还是选择了相信这是“鸡腿菇”，结果食用后中毒入院。
豆包的回答，看似面面俱到，但仿佛有一种执念，特别像个半懂不懂又好面子的人，一开始回答之后觉得不妥，但又不愿否定自己的答案，而是一路找补，暗示自己并不是百分百肯定。但问题在于，识别蘑菇需要相当程度的专业知识和经验，仅凭一张图片很难下定论。AI正确的应对方式应该是坦率承认自己也没办法确认。
最近有新闻称，豆包准备推出付费订阅服务。然而如果这种难以判定却又强行回答风格的AI，恐怕很难说服用户为此付费，哪怕是作为免费的AI，其表现也是不合格的。
付费的AI，最核心的能力就是精准。付费用户大多数是将AI当成生产工具用于工作，在这些场景里，AI相当于员工或助手的角色，是帮助雇主赚钱的。用户对AI的要求就是专业、准确、少出错。这也是目前AI行业里最普遍的商业模式。
实际上，AI的成本不低。用户每一次发起对话，都是要消耗算力和存储资源的，这都是实实在在的成本支出。也就是说，AI每增加一名用户，厂家都要付出相应的算力成本，用户用得越多，成本越高。而付费订阅的模式直接覆盖成本，一旦用户养成习惯，轻易不会取消订阅。也就是说，这样的收入是稳定的、可预测的。当然，付费用户对AI的智能程度和技术进步也是比较敏感的，如果AI发展停滞不前，用户会很快选择更先进的AI。
免费用户更倾向于把AI当成娱乐和生活的“小助手”“百事通”，实际上就是更先进一点的搜索引擎。他们不需要AI具备多高深的专业知识，只要能回答日常生活中的浅显问题即可。甚至不少人只是将AI作为情感陪伴和聊天对象。这些用户对AI的能力要求比较低，但对AI存储的要求比较高（聊天需要存储更多上下文），用户成本也降不到很低。要覆盖这个成本，只能走推荐导购的模式。用户和AI聊越多，AI也就越了解用户的喜好和隐私，对于信息和商品的推荐也就越精准，也更容易诱导用户观看或者下单购买，比现在的大数据推荐效果还要好。然而，问题是AI以及背后的运营商可能不会满足于精准推荐，而推荐更多的广告以及投流的商家。
归根到底，AI的付费和免费模式，是互联网商业模式的重现，用户要么花钱买安心，要么用隐私换服务。未来究竟哪种模式是主流，难以预测。但是无论是在哪种模式，人才应该是主导，要有自己的判断和想法，不要被AI牵着鼻子走。