■戴琴雅
Beata是个跟单员，跟单员的工作在公司是最繁琐也相对最辛苦的，主要是因为生产企业不比贸易公司，跟单员的工作上要顶天下要立地，客户投诉，找跟单；东西买不进，找跟单；产品做不出，找跟单；甚至快递发不出，还是找跟单。
早几年，刚入道时我也做过跟单员，无奈大到原材料钢材电解铜小到地牛簸箕，全得操心。所以，尽管跟单员待遇不错，但终究是一般人没有金刚钻揽不久那瓷器活，之后，陆陆续续来了一拨又一拨貌似强悍却又脆弱异常的跟单员，直到Beata出现。
这女人，不显山不露水，居然安安稳稳在这个岗位上一待就是五年，这在我们公司绝对算是跟单史上的奇迹了。和大多数人一样，我很好奇Beata的工作心态，一般不出半年，跟单员都会出现脾气见长喉咙暴响眼光贼毒的症状，但一晃两千多个日子安然走过，这三点在Beata身上竟然都没有发生。
那天，我去找Beata有事要聊，碰巧她在处理一单客户纠纷，就悄悄打量起她来。三十八载春秋已过，岁月似乎没有给Beata带来多少老去的痕迹，无论是抬头纹还是法令纹，在Beata脸上我一条也没有找到。从Beata和客户的对话中，我大约听出对方是在抱怨她发货不及时，还扬言要去老板那里投诉她。
边上人听得急死，Beata倒是不慌不忙地说：“陈姐，真是不好意思，我们公司目前对应收款管得很严，因为您的信用期过了，这还是我好说歹说才让财务通融发货的，这不，本来要延期一周的，总算是可以提前三天到您那儿了，下次我指定给您提前备好，不过也麻烦您让财务付款及时些，免得我一个小喽啰夹在中间难做人哦。”一场剑拔弩张的客诉被Beata以位卑者自居，化解得无影无踪。
紧接着，Beata又接到了儿子班主任打来的电话，说运动会马上要开场了，现场还没见到家长，语气里满是焦急。儿子可是Beata的心头肉，搁平常，千忙万忙Beata也断不会忘记儿子事的，无奈这个月产值要冲历史新高，生产任务格外紧，这不约好下午1点去学校的事让她给忙忘了。我猜Beata这下八成要撂电话走人了，因为Beata的婆婆长年瘫痪在床，公公早逝，家里没人能帮衬照料家事。但Beata却不，只见她优雅地翘起兰花指，一手听筒一手噼里啪啦一通按:“老公呀，真是不好意思，聪聪的运动会还得你去参加，你晓得的，我最怕跳绳了，万一等下成绩不好，聪聪是要不高兴的，还是你有运动天赋，你请个假去吧，场面上总归是你男人家拿得出手的噢。”看着Beata得意地放下电话，我晓得，她又成功地用撒娇方式躲过了工作和生活的冲突，还意外收获了老公的成就感。
目睹她处事的通透智慧，让我不由地想起Beata跟我说过，女人一生中遇到的事业烦恼家业纠纷学业压力实在是太多太多了，要学会每天告诉自己三个以上的“小确幸”，然后用这些“小确幸”去化解生活工作中遇到的各种烦心事，日积月累快乐就会越来越多，烦恼就会越来越少。
原来，按照Beata理论，确信和烦恼应该是和太极一样的：此消彼长，彼消此长。而“小确幸”，源于村上春树说的是微小而确实的幸福。