微调解护大平安 “小信湘” 巧解邻里烦心事

　　本报讯（首席记者 何可人 通讯员 杜雪超）基层治理千头万绪，邻里纠纷、家庭矛盾等琐碎问题，是影响社区和谐的关键小事。为破解基层矛盾“小、多、繁、杂”的治理难题，义桥镇民湘社区创新基层治理模式，组建“小信湘”多元调解队伍，秉持“早发现、早介入、早化解”工作理念，变被动处置为主动治理，将各类矛盾化解在萌芽状态，用暖心服务筑牢社区平安和谐防线。

　　近日，“小信湘”调解队成功处置两起典型社区矛盾纠纷，收获居民认可。5月28日，针对金域兰庭小区住户漏水引发的邻里纠纷，调解员主动介入调解。此前，涉事双方多次自行沟通均无果，矛盾持续激化。经调解队耐心协调，楼上住户敲定防水修复方案，双方约定设置一个月问题观察期，期满后由物业开展专业检测，彻底化解邻里僵局。

　　在此之前的5月10日，调解队成功调处一起婚姻家庭矛盾。因日常沟通不畅，当事夫妻关系持续紧张，调解员立足情理、耐心疏导，引导双方换位思考、坦诚沟通。最终，男方承诺整改自身问题，女方给予考察缓冲期，濒临紧张的家庭关系逐步缓和。

　　“小信湘”调解队伍的组建，是民湘社区贴合辖区治理需求的创新举措。针对以往矛盾处置“坐等上门、被动应对”的短板，社区精准结合辖区信访、警情处置实际，搭建起一支年轻化、专业化、多元化的基层调解力量。队伍吸纳律师、流动党员、社区治保干部、妇联工作人员、劳动保障员、退休干部、物业代表等多方力量，其中，青年成员成为队伍主力军。他们兼具法律专业素养、心理疏导能力和基层治理经验，既懂法理、又通人情，为精准高效化解矛盾提供坚实支撑。

　　为实现矛盾源头治理，社区建立“前哨摸排、快速响应、组团调解”的闭环工作机制。社区推选热心居民代表担任“民情前哨兵”，扎根楼栋、深耕邻里，依托人熟、地熟、情况熟的优势，实时摸排邻里纠纷、家庭矛盾等苗头性、倾向性问题，第一时间上报社区。

　　接到民情线索后，“小信湘”调解队迅速响应、提前介入，开启“组团式”联动调解模式。律师提供专业法律支撑，妇联、劳动保障人员精准化解家事、民生类矛盾，物业排查整治公共区域隐患，流动党员主动带头沟通、示范引领。多元力量的联动共治，彻底打破了社区治理“单打独斗”的局面，构建起党员、物业、居民、专业力量共建共治共享的基层治理新格局，有效杜绝了“小事拖大、大事拖炸”的问题。

　　据统计，今年以来，“小信湘”调解队已累计成功化解各类矛盾纠纷29起，实现绝大多数矛盾就地化解、源头清零。如今，在民湘社区，“有矛盾找社区、有问题找调解员”已然成为居民共识，成功实现“小事不出楼道，大事不出社区，矛盾不上交”的治理目标，筑牢了基层社会稳定的第一道防线。

　　目前，民湘社区“小信湘”调解队共有成员7人。社区相关负责人表示，这支队伍仍在持续招募中，诚邀法律从业者、心理咨询师、退休干部、老党员及各类热心居民加入，汇聚基层能人力量，携手化解邻里矛盾，共同打造和睦温暖、平安有序的幸福社区。