本报讯（首席记者 黄婷 记者 朱佳鹏 通讯员 屠叶剑 谢建龙）近日，在进化镇平阳村里，一块设计清晰、内容详实的“信息公开栏”吸引了不少村民的目光。联片领导、联村干部、村务专职工作者、村监会成员的姓名、照片、职务一一排列，谁管哪条线、谁负责哪个片，一目了然。
“现在的村干部都年轻，变化也大，有时候想办个事，还真有点摸不着门。现在这张表一贴，谁负责什么、电话是多少，清清楚楚。”村民王连凤指着栏上的信息，语气透着踏实，“前两天我想了解一下村里的养老服务，直接照着信息打给村里分管的小童，电话里就帮我仔细介绍了就餐、社保等情况，不用再跑到村委来了。”
信息公开栏不仅是“办事指南”，对于平阳村的村干部来说，更是一份公开的“履职承诺书”。干部的电话亮在了墙上，责任也刻在了心里。“信息公开以后，老百姓随时会打电话咨询政策、反映问题。这也倒逼着我们主动学习业务、快速回应诉求，不敢有半点马虎。”平阳村党委委员童燚红表示。
如果说公开栏是村里的“服务客厅”，那么一张张民情联系卡，就是送到每家每户的“贴身管家”。
“大妈，这张卡片您收好。上面有我们村书记的电话，还有‘民情双访码’，扫一扫就能找到联村干部和管片民警。以后家里遇到什么事或者想了解什么政策，随时联系我们。”连日来，三浦村的村干部们利用晚上和周末时间，挨家挨户上门发放民情联系卡，并耐心讲解使用方法。
卡片虽然只有名片大小，内容却干货满满：村书记的姓名、职务、手机号码印在显眼位置，下方还有一个专属的“民情双访码”。村民手机一扫，联片领导、联村干部、村务专职工作者、管片民警的照片、姓名和联系方式便全部弹出。
前不久，三浦村村民鲍益飞拨通了卡上村书记鲍李冬的电话，希望村里帮忙解决电车充电桩的问题。在鲍李冬的对接下，鲍益飞用一天的时间便完成了一系列手续审批，等候工作人员上门安装。
“卡片虽小，承载的却是沉甸甸的为民承诺。”三浦村党委书记、主任鲍李冬介绍。目前，民情联系卡已实现全村常住农户全覆盖，村干部在发放卡片的同时，也同步开展“民情大走访”，坐下来和村民拉家常、听诉求、讲政策、解难题。不仅如此，为了方便村民办事，三浦村将原本分散在村委二楼、三楼的办事点全部集成在一楼的党群服务中心，村民可一站式办理相关业务。
如今，进化镇26个村社均实现“信息公开栏+民情联系卡”双模式全覆盖。更重要的是，进化镇严格执行“收集—交办—反馈—评价”闭环机制。村民通过电话或扫码反映的问题，统一纳入民情台账，明确责任人和办理时限，处理结果还要回访满意度。谁办得快、谁办得好，一目了然，干部之间也比着干、抢着办。
“过去是等群众找上门，现在是我们主动走下去、把服务送到家。”进化镇相关负责人表示，“信息公开栏+民情联系卡”双模式，不仅有效破解了以往权责不清、推诿扯皮的问题，更推动村社干部从“被动等待”向“主动服务”转变，把履职践诺写进了为民服务的每一个细节里。
后续，进化镇将持续深化“亮责践诺、连心服务”机制，以队伍建设攻坚行动为抓手，定期对信息公开栏内容进行动态更新，对民情联系卡使用效果进行跟踪评估，推动村社干部履职更规范、服务更暖心，不断夯实基层治理根基，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。