■长风
我们小区的业委会比较特殊，还履行着物业公司的职能——业委会成员各自分管一块工作，大家全是义务奉献，分文不取，靠雇请几个人力，从门岗值守、园区环卫，到水电维修、设施维护，一整套服务体系就此顺畅运转。这种管理模式下，业委会几个人虽然比较辛苦，但日子久了，小区的公共积累竟攒下了好几百万元。这笔钱像块压舱石，稳稳托着全体业主的信任。
业委会任期届满，业委会副主任老朱说我人品端正，又有群众基础，要推荐我担任下一届业委会负责人。我起初是真的怕，怕辜负了这份信任，也怕影响了自己的工作。后来拗不过他的多次劝说，我答应参选，成了新一届业委会副主任。
上任的第一个坎，就是小区公共区域的翻新。高层住宅的大厅、楼道、地下室等已经老旧，业主们盼望老小区有个新气象，要求装修改造的呼声日渐高涨。业委会成员开了不少会议，从装修方案到预算，几经修改，公告后开始进入装修。可施工队进场后，麻烦事接二连三。那天，业主老王来现场质疑墙面大理石的安装方式，还不断吆喝一些业主过来，连珠炮似的发问。我后来才知道，老王自己有个小工程队，这次没入围，心里憋着气。我们没急着辩解，反而让施工队在南北两幢楼各用一种安装方法。等大理石稳稳贴好，对比之下，质疑声自然就消散了。
本以为接下来会一切顺遂平稳，谁知装修接近尾声，刚要交付使用，又出现了一些不和谐的声音。大厅墙面、地面采用大理石，当时方案出来时也没有人提出异议，但是实际使用中问题就来了。一些业主不注意，厨房垃圾渗漏出来的残汁流到地面，保洁师傅没有及时清理，造成汁液渗入裂缝，很不雅观。业主不满，认为我们不应该用大理石，有的还说，大理石怎么会有裂缝？后来，装修单位派人前来核实，经过协商，做了大理石的缝隙处理和研磨抛光，又扣除了一部分质保金，我悬着的心才落了地。
忙好装修，电梯问题也出来了。使用了二十几年的电梯，故障开始频繁起来。有业主在几百人的微信群建议更换电梯。业委会主任在会议上说，即便业主不提，电梯确实也到了更换的地步，安全问题不容小觑。经过多方讨论，大家一致决定沿用原有电梯品牌不变，随即启动供应商招标工作。一家老牌电梯公司中标，大家认为价格合理，就确定下来。
可没想到，刚动工就遇到了不少难题。拆电梯的噪声像闷雷，惊扰了晚自习的孩子和午睡的老人。我们赶紧和施工方商量，定下双休日停工，晚上7点后只做无声响的活儿。一栋楼两台电梯，按照“换一开一”的做法，电梯运行中碰到故障，对业主和我们来说，是一种考验。有一次，老电梯出现问题，报修维保单位，师傅响应没有这么快。等待过程中，又刚好遇上下班和孩子放学的高峰。爬高楼，大人还能勉强克服，孩子怎么吃得消？我站在电梯口，看着业主们扶老携幼爬楼梯，心里又急又愧，直到维保师傅赶来修好电梯，才松了口气。
新电梯装好后，也没少折腾。烟蒂、小石子卡进门槽，门就关不上；运行偶有不稳，业主难免顾虑。市场监管部门也很负责，打来电话了解情况，帮我们协调业主当面沟通。我们趁热打铁，请维保师傅作讲座，把电梯构造、日常维护讲透，又贴了警示标语。慢慢地，投诉声少了，电梯运行也越来越顺畅。
回望这段经历，担任业委会副主任的这些日子，我不光学到了协调经验，还收获了邻里情谊。顶楼的居民家里漏水，我去现场查看后，邀请专业维修人员上门修复，业主一个劲地道谢；高楼墙面的面砖鼓起了一大片，极易脱落，砸到行人那是事故，几个人讨论后形成了施工方案，邀请专业人员搭起脚手架，花了几天时间就解决了问题。竣工后，看到平整的墙面，心里满是成就感；最难忘的是疫情期间，小区大门口搭起了临时棚子，业委会成员轮流值班，协助做登记、测温等工作。每晚灯火亮堂堂的，那是我见过最温暖的光。