区政务服务中心卫健窗口“急件急办”
彰显服务速度与温度

　　本报讯（记者 盛凤琴 通讯员 高莲飞）近日，记者从区卫健局获悉，该局派驻的区政务服务中心卫健窗口去年全年办件量达1.7万余件，日均办件量近50件，办件量继续保持高位运行。在办件压力不减的情况下，窗口推出的“急件急办”服务，让不少企业切实感受到萧山政务服务的速度与温度。

　　马先生就是受益者之一。今年年初，马先生所在公司选择在萧山投资开办酒店，开业前的各项审批成了他最焦虑的事。酒店开业在即，住宿场所卫生许可证的办理迫在眉睫。2月底，他通过政务服务网办系统提交了办证资料，但因材料不齐全，需要补充信息。了解情况后，区政务服务中心卫健窗口立即启动急件急办服务机制，安排专人对接，开展远程指导，并实行容缺受理。工作人员通过电话耐心讲解申报要求、解答疑问，同时利用邮箱远程指导图纸预审，帮助马先生快速补齐材料，短短两天时间，就让酒店顺利拿到住宿场所卫生许可证。

　　近日酒店顺利营业，对萧山的行政审批服务，马先生连声称赞，他说：“我跟工作人员素不相识，他们却能主动联系、全程帮办，真的太暖心了。优质的政务服务和营商环境，是我们公司选择萧山的重要原因。”

　　马先生的便捷办证体验，正是萧山深化“最多跑一次”改革、持续优化营商环境的一个生动缩影。

　　近年来，区卫健局聚焦企业群众办事痛点，持续提升服务质效。以“标准化”规范服务，依托一体化政务平台，全面公开许可事项办事指南，实现受理条件、申请材料等系统化指引；通过“健康萧山”平台推送办医指南，为医疗机构布局设置提供可视化服务，让办事“一目了然”。以“数字化”赋能流程，深化“互联网+政务服务”，创新“云踏勘”智慧审批模式，覆盖事前指导、事中审查、事后核验全环节，实现数字赋能、全程留痕，累计办理139项，有效突破时空限制。以“精准化”优化服务，在主动、靠前服务基础上，推出许可证到期提醒、装修前上门指导、材料预审等精细化举措，持续提升群众满意度。

　　下一步，区卫健局将继续深化“放管服”改革，以更规范的标准、更智慧的手段、更精准的服务，持续优化营商环境，为区域卫生健康事业发展和市场主体成长保驾护航。