■记者 王俞楠
宁围街道的社区服务，正在悄然“破圈”，他们把目光落在了辖区内小微市场主体的经营和发展上。
如市北社区用一面信息墙串起150家沿街商铺，宁德社区用一场“周三之约”温暖创业者……看似简单的举措，却用接地气的“温暖”让城市经济的“毛细血管”更畅通。
一面信息墙 让服务更明晰
去年，开在华瑞晴庐小区北门旁的快递驿站，让市北社区头疼了很久。快递车进进出出，包裹堆到路上，早晚高峰堵得一塌糊涂，投诉电话接了一个又一个。
“居民有需求，驿站要生存，总不能一赶了之。”社区党支部书记孙裕良前后跑了五六趟，最后把目光投向小区角落里一处空了五六年的物业经营用房——面积更大，位置偏但不影响交通。社区找到驿站负责人，提出了解决方案：“搬过去，给你免租三个月。”负责人心动了。
搬迁后，拥堵问题迎刃而解。更没想到的是，快递驿站的人流带火了周边的水果店等商铺，旁边闲置多年的物业经营用房也基本租了出去。
一个快递驿站，却牵动了整个社区的生活节奏。这让孙裕良意识到：服务不能靠“拍脑袋”，得心里有数。如果对辖区商铺的情况了如指掌，很多问题是不是都能更快解决？
于是，社区工作人员花了几天时间，把4个商品房小区、200多个沿街门牌号、150多家商户、40来家空置店面，全部跑了一遍。经营面积、从业人员、房东是谁……所有信息手写登记，最后汇总到一面墙上。
信息摸清后，效率也提升了。有一次，因开发区小商品市场拆迁，一家经营多年的裁缝铺面临无处可去的窘境。经营者找到社区。恰巧走访中，工作人员了解到一家租用物业经营房的理发店，觉得商铺面积大，想换个小一点的店面，又舍不得现在的位置。社区、物管会商量后，在理发店内隔出了一间七八平方米的小空间，租给裁缝铺经营。双方都很满意。
如今，市北社区还梳理出了就业服务、商铺招租、车位租赁、矛盾调解、安全服务五项重点服务内容，形成服务清单，让周边商户一眼就知道：有困难，可以找社区试试。“哪怕我们解决不了，也可以帮他们问、帮他们跑。”孙裕良说。
“周三之约”把服务送上门
如果说市北社区的服务对象是沿街商铺，那么宁德社区书绅电商园里的“周三之约”，则把目光投向了另一类小微市场主体——初创团队和夫妻电商。
这个由旧厂房改造的书绅电商园，聚集了不少的创业者。他们懂运营、懂产品，却常常被合同怎么签、劳务纠纷怎么处理、政策如何申请这些“成长中的烦恼”所困扰。过去，遇到问题只能四处奔波，费时费力。
如今，每周三下午2点到5点，园区物业会议室化身固定“企业服务点”，社区工作人员准时“开门迎客”。劳动保障员现场解答社保缴纳、薪酬合规问题；司法调解员帮忙梳理合同、化解纠纷；创业者们带着问题来，总能找到对口的人。
“我们这种小团队，最怕折腾。现在好了，有问题就攒到周三，过来一趟基本都能弄明白。”一位经营服装直播的店主说。
这种面对面服务，解决的不仅是具体问题，更建立起一种信任。服务专员们不仅是政策讲解员，也成了园区的“联络员”。他们通过定期走访、组建企业联系群，及时感知企业的需求变化，让服务更精准。从被动接诉到主动上门，从单点处置到多方会诊，“周三之约”正悄然提升着这片创业土壤的黏性与温度。
接下来，宁德社区计划将这份“约定”延续得更广，探索组建商户互助小组、开展资源对接活动，并尝试线上“预约答疑”。
社区服务、助力小微企业发展，不是管得宽，而是在守护社区经济里最活跃的细胞。正如孙裕良所说：“他们经营好了，居民的日子方便了，社区的人气就旺了。”
个体工商户是城市经济的“毛细血管”，关系着千家万户的日常生活，也关系着基层治理的民生温度。下一步，宁围街道也将积极助力、引导更多社区因地制宜搭建商户服务平台，畅通服务渠道，让更多小微市场主体在家门口就能享受到有温度、接地气的助企服务。