萧山建成12个和谐劳动关系综合服务站

　　■记者 刘殿君 通讯员 漏鑫瑞

　　截至目前，全区建成服务高效、功能完善的和谐劳动关系综合服务站12个，形成了“镇有中心、村有窗口、站有特色”的基层服务网络，为劳动者和企业提供“家门口”的全方位权益保障。

　　走进新塘街道新就业群体党群服务中心，840平方米的三层空间内，网约车司机、快递员们正在“爱心驿家”里热饭、充电、休憩。该服务站集生活服务、健康关怀与休闲赋能于一体，是新塘街道总工会锚定新就业群体急难愁盼打造的“娘家阵地”升级版。驿站周边配套建设了3个车辆维修点、72处智能充电车棚和6个换电站，联合商圈推出爱“新”优惠套餐，构建起覆盖工作生活全场景的“5分钟便利圈”。

　　服务站内的和谐劳动关系综合服务站整合了专业律师、劳动保障中心、派出所等多方力量，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的劳动争议协调机制。心理咨询室聘请专业心理咨询师常态化坐班，关注新就业群体心理健康；人社部门与企业的资源联动，则为劳动者提供就业指导与招聘信息发布服务，从身心健康到职业发展筑牢全维度保障网。

　　在义桥镇，“中心+站点”双轮驱动模式成效显著。镇级一站式矛调中心整合便民服务、综合执法、司法调解等15个部门，实现“六心三队两所一站”集中办公，自运行以来已调解纠纷1203件，其中劳资纠纷973件，帮助劳动者追回薪资2958.39万元。在杨岐社区、昇光村等5个村社，按照“六有”标准（有场地、有队伍、有清单、有机制、有载体、有成效）打造的和谐劳动关系服务窗口，将劳动法律咨询、纠纷协调、争议调解等维权服务送到群众“家门口”。

　　我区在服务站建设中注重因地制宜、特色引领。城厢街道聚力“资源整合+智能服务+贴心关怀”，打造“两端一舱”整体架构的“工厢家”平台，集换电维修、技能培训、法律援助、心理疏导等服务为一体，形成以户外劳动者聚点为半径的“200米辐射圈”。

　　临浦镇和谐劳动关系服务站获评“省级基层劳动关系公共服务样板站点”，其工作经验吸引省内外多地工会考察学习。萧山交投长运修理分公司户外劳动者综合服务站则提供停车充能、维修保养、餐饮供应等6项核心服务，成功升级为24小时服务站点，站内100个充电桩采用液冷超充设备，部分车型电量从20%到80%仅需10分钟。

　　这些服务站不仅是服务阵地，更成为新就业群体融入基层治理的桥梁。新塘街道依托“萧星星”积分平台，鼓励骑手参与“随手拍”、志愿互助、应急救援等活动，凭积分兑换实用物品，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。杨岐社区劳动驿站则链接多方资源，助力全职宝妈成立“幸福禅合伙人”工作室，实现公益与创业的良性发展。

　　下一步，我区将继续以需求为导向、以创新为动力，从“按需选点、联合共建、资金保障、设施齐全、活动经常”五方面着手，推动服务阵地从“物理覆盖”向“品质升级”转变，真正让“小站点”释放“大温暖”，持续擦亮“工会惠民”服务品牌，为构建新时代和谐劳动关系贡献更多“萧山经验”。