一小时加急 闻堰这个社区把“安心”装进楼道

　　本报讯（首席记者 黄婷 通讯员 汪思雨）“灿龙师傅，麻烦你们帮帮忙，我邻居汪奶奶手受伤了，一楼楼梯最后一截没有扶手，她上下楼扶着墙挪，看着揪心。”近日，早上8点半刚过，闻堰街道湘湖南苑社区党群服务中心门口，居民韩大伯气喘吁吁地搓着双手踏了进来，脸上满是焦急。

　　韩大伯口中的汪奶奶住在4幢1单元，前几天不小心弄伤了右手，还打着石膏。“一楼最后几个台阶没有借力的地方，得左手扶着墙，慢慢挪步，十分吃力。”了解情况后，社区工作人员汪灿龙没有丝毫耽搁，联系物业工程部洪力师傅，5分钟就赶到了现场。一楼楼道口灰色的水泥墙面光秃秃的，台阶边缘有些磨损，确实没有任何防护设施。“楼里老人多，最后一楼和地下室得装一根防滑又稳固的扶手，高度80厘米刚好，要握感舒适又耐腐。”洪师傅拿着卷尺量着尺寸，快速敲定方案，“我马上调材料，争取一个小时内搞定。”

　　上午9点，施工师傅带着工具和崭新的扶手赶到现场。“师傅，麻烦钻深点，老人抓着稳当。”汪灿龙在一旁全程盯控，不时提醒施工细节。听说了这事的汪奶奶赶忙走了下来，望见眼前忙碌的身影，不住感谢：“社区办事效率真高，真的太感谢你们了，麻烦了。”

　　上午9点半，随着最后一根螺栓拧紧，一段1.5米长的扶手稳稳地固定在了墙面上，扶手表面做了防滑处理，转角处采用圆弧设计，避免磕碰。“汪奶奶，您试试，这样方不方便。”在韩大伯的搀扶下，汪奶奶扶着扶手慢慢上楼，脚步明显稳健了许多。“抓着稳当，不滑手也不硌着，这下上下楼安全多了。”

　　从居民反映诉求到扶手安装完成，全程仅用了一个小时。这样的“民生速度”并非单例。湘湖南苑社区老年群体占比近五成，所有楼栋均为楼梯房。“上下楼安全，一直是社区工作的重中之重。”早在2024年，湘湖南苑社区便启动楼道扶手加装工作，按单元摸排需求、按需推进安装。截至目前，已累计加装扶手近40处，覆盖老人日常出行的关键点位，同时稳步推进电梯加装服务。

　　此外，社区还在老年活动室加装安全摄像头、开展公益理发、举办老人集中生日会，用一次次快速响应、细微服务，把温暖送到老人心坎上，交出了最实在的民生答卷。