退卡送鸡蛋的理发店
再度注解“诚信”二字

　　■社会评论员  傅小慵 

　　近日，山东潍坊一家理发店的“闭店仪式”温暖了很多网友的心。与那些跑路前还在大搞促销、疯狂敛财的商家相比，这种“分手”方式不仅体面，更是对“诚信”二字最朴素的注解。

　　究竟发生了什么事？原来，山东这家连锁理发店旗下有多家门店，其中一家因房租到期决定不续约而关店。老板不仅主动联系顾客办理退卡，还自掏腰包购买了600斤鸡蛋，作为告别礼送给前来退卡的顾客。

　　关闭门店，不仅老老实实退卡，还送鸡蛋，这番“反向商业操作”着实让那些赖账跑路的不良商家无地自容。老板朴实的话语更显真诚：“做生意要讲良心，人家花钱了，咱就得给人保障。”

　　“做生意要讲良心”，这句话，听起来好像有点老土，但在行业乱象之下，尤为难能可贵。要知道，在这个预付卡消费乱象频发的时代，无论是健身房、瑜伽连锁门店，还是教培机构、美容店、餐饮店，都曾爆发过太多商家跑路事件，或遭遇“职业闭店人”的恶意操盘。面对闭店，不良商家往往会选择悄无声息跑路，或将预付卡转给别家，或直接拒不退费。这些操作会让消费者陷入维权困境，多数消费者只能是忍气吞声，即便少数消费者拿起法律武器维权，但最终能挽回损失的几率也不高。

　　为什么同样是面临经营困难，有的商家选择卷款跑路，有的却能体面退场？

　　究其根本，这是人与人之间道德水准的差异，是良心与黑心的较量。从古至今，凡是能在商界立足的，多数凭借的是诚信和良心。即便是当下的多元商业领域，这个朴素的道理依然没有过时。黑心的商家跟消费者玩套路也只能玩一次，因为商家的每一个做法都会被消费者看在眼里，特别是做邻里生意的店家，更是不可能靠套路取胜。一旦失信于顾客，便是在自断后路，很难在这个地方混下去。

　　在北京，同样有一家良心理发店，叫做苏梅剪艺理发店。2024年闭店时，这家店的店主同样也选择了主动退卡，还为老顾客免费理发。之后在各方帮助下，理发店在附近找到新址重新开业，再续这段邻里情缘。我们相信，像这种讲诚信、有良心的理发店，一定能在辖区内赢得好口碑，生意也能长长久久。

　　当然，我们期待这样的“良心老板”不再是暖心新闻的主角，而应该成为行业的常态。要实现这一愿景，仅仅依靠从业者的道德自觉是不够的，这就需要在制度和法律层面施加更有力的约束。从制度层面看，必须要加快预付卡消费领域的立法进程，建立更加完善的资金监管和信用惩戒机制，让失信者寸步难行。从法律层面上看，应该健全追讨力度，保护消费者权益，降低消费者维权成本，而不是让消费者求告无门，不了了之。

　　在现实消费中，预付卡式消费因其便利性，确实是难以避免的，但不能让预付成为商家钻空子的路径。我们一方面要健全社会信用体系建设，让“看不见的道德”转化成“看得见的信用资产”，一方面也要加强道德水平建设，让道德力量成为消费时代的良心保障。希望这股从潍坊街头巷尾理发店吹出的诚信之风，能影响更多从业者，让预付式消费上空的阴霾彻底消散。