本报讯（记者 朱林飞 通讯员 朱晨）“张奶奶，新年好！”“新年好！大过年的麻烦你们跑一趟，真是辛苦了。”近日，城厢街道百尺溇社区一栋老居民楼里，82岁的独居老人张奶奶连声向上门服务的物业工作人员道谢。
这个春节，对张奶奶来说，原本有些难熬。一天上午，家里的洗手盆突然漏水。大过年的上哪儿找水管工？想找物业，翻遍了抽屉也找不到那个记着电话的小本子。吃饭也成了问题，小区老年食堂春节放假，腿脚不便的她，只能靠妹妹帮忙在外卖平台点些面包，凑合着对付一天。
就在张奶奶最无助的时候，社区网格员敲响了她的家门。得知情况后，网格员第一时间联系了小区物业。维修师傅带着工具很快上门，麻利地为张奶奶更换了洗手盆。
临近中午，暖心的接力仍在继续。物业工作人员和社区网格员再次登门，这次，他们送来了一份热气腾腾的饭菜，还有一袋精心挑选的青菜、鸡蛋等易于烹煮的食物。
“我们想着，这些菜奶奶自己热起来方便，放电饭煲里一蒸就能吃。”物业工作人员细心地将食物放进厨房，又在客厅显眼处贴上了物业联系电话，“奶奶，以后不管什么事，就拨这个电话，我们随叫随到。”
这一幕，并非一次偶然的善举，而是百尺溇社区“物业+养老”服务体系常态化运行的缩影。张奶奶的故事，正是这套机制精准触达的一个生动注脚。
群众利益无小事，尤其是在万家团圆的春节期间。修好一个水盆、送上一餐热饭、留下一个应急电话……看似微不足道的“小事”，却实实在在地化解了高龄独居老人的“急难愁盼”，不仅延续了社区日常的关怀，更在寒冷的冬日里，为老人们守住了节日的安宁与家的温暖。
记者从百尺溇社区了解到，依托“物业+养老”服务体系，社区已建立起对特殊老人的常态化探访关爱机制。早在春节前，社区就联合物业对辖区内的特殊老人进行了上门慰问。接下来，社区将继续聚焦老年人的身边事，持续做细、做实养老服务，让“空巢不空”的承诺，化作365天的温暖守护。