■通讯员 徐敏
近日，一位老先生手提沉甸甸的布袋走进中国工商银行杭州金汇支行，他坦言，这袋零钱是经营小店多年攒下的，因担心清点麻烦、兑换不便，一直不敢轻易求助。该行大堂经理当即微笑承诺：“您放心，我们一定帮您处理好。”大堂经理随即叫来现场经理，两人分工协作，先按面额分类，再仔细挑出残损币，将50枚硬币包成一卷，确保清点精准高效。近一个小时后，所有的硬币清点完毕，并全部为老先生存入银行卡。当老先生收到入账提醒时，连声道谢：“没想到你们这么认真负责！”他对工行金汇支行的服务给予了高度评价。
这看似平常的零钱兑换业务，正是工行金汇支行践行“客户为尊”理念的生动缩影。在日常服务中，该行始终坚持从小事做起，用专业、耐心的态度解决客户痛点。无论是为商户清点零钱、为老人上门服务，还是为小微企业开通便捷通道，每一次用心服务都在传递金融温度。未来，该行将继续坚守初心，把客户的每一份需求都放在心上，用实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺，让优质服务成为最亮丽的名片。