■记者 靳林杰
“阿姨，手腕再转慢些，对了，就是这样。”清晨的杭州萧山颐乐养老集团有限公司泰和园区内，护理员正指导老人做晨练操。这种充满温情的场景，是颐乐养老集团深耕养老事业、践行国企担当的生动缩影。
随着人口老龄化进程加速，养老服务已成为关乎民生福祉的重要课题。作为杭州萧山产业发展集团有限公司下属养老集团，杭州萧山颐乐养老集团有限公司（以下简称“颐乐养老集团”）自成立以来，始终秉承“关爱长者，深耕养老服务，打造有温度的国有养老平台”的企业愿景，以国企担当深耕养老领域，通过体制机制创新、服务体系完善、专业能力提升，构建起覆盖全域的综合性养老服务网络，成为国有养老平台高质量发展的标杆典范。
2020年，依托产发集团成熟的健康养老产业资源及运营经验，颐乐养老集团正式成立，开启了公办养老机构国企化改革的探索之路。集团将区内18家农村五保供养服务中心进行整合运营，通过“硬件配套、文化品牌、人员管理、服务标准、财务采购”的“五统一”管理模式，实现了养老服务的规范化、标准化、专业化运营。这一创新实践成功入选全国公办养老机构改革优秀案例，为全市乃至全国公办养老机构改革提供了可复制的“萧山经验”。
2023年，萧山区入选省公办养老机构改革试点地区，颐乐养老集团乘势而上，进一步深化国企化改革，推动机构布局优化、市场活力激发、服务品质提升。在产发集团“医、护、康、养、培”五位一体产业新模式的引领下，集团持续夯实主营板块，强化产业拓展，通过混改企业落地、多方联合建设等举措，盘活内部闲置床位，开拓区内外养老市场，实现了养老服务均等化、普惠性、高品质发展的目标，彰显了国有资本在养老事业发展中的引领与保障作用。
走进颐乐养老集团泰和园区，毗邻南江公园的优美环境、齐全的无障碍设施与温馨的居住氛围让人印象深刻。作为萧山区示范性“夕阳红”工程，这座1999年政府为民办十件实事之一的养老机构，如今已发展成为专业化、规模化、医养结合能力突出的标杆机构，现入住、入托近400名老人，累计为2500多名老人提供服务，荣获“全国爱心护理工程示范单位”“浙江省四星级养老机构”等多项荣誉。
而在紫荆园区，作为全省领先的CCRC型养老项目，配置了782套多层精装养生公寓、1500平方米养生餐厅及4500平方米综合活动中心，构建起“居家、健康、快乐”一体的养老服务体系，近1400名老人在此实现了从“养老”到“享老”的品质跃升。
以泰和、紫荆两大园区为核心，颐乐养老集团逐步构建起“2+3+N”的全域养老服务新格局。其中，“2”即擦亮“颐乐”机构养老和“紫荆”社区养老两张金名片，满足不同长者的品质养老需求；“3”则聚焦兜底保障民生，通过临浦、新街、瓜沥3家区域集中供养点，实现全区农村特困老人的区域性集中供养。三家分园经过改造升级后，让156名特困老人与80名寄养老人的晚年生活更有保障、更有尊严；“N”则代表着无限延伸的服务触角，集团依托长护险服务与居家上门服务优势，积极参与未来社区场景规划，探索医养融合新模式，将优质养老服务延伸至社区与家庭。
目前，颐乐养老集团已构建起覆盖萧山全城的综合性养老网络，运营项目总占地面积达310亩，建筑面积超18万平方米，拥有近1000套老年公寓和2100张床位，通过主城区与镇街副中心的无缝衔接，形成大中小结合的网格化服务体系，为长者提供机构养老、社区托养、居家照护的全方位解决方案。
养老服务的品质，终究要靠专业能力来保障。颐乐养老集团始终以“专业化、规范化、多元化”为服务准则，从医养融合、人才培养、智慧赋能等多方面精准发力，全面提升服务效能。
比如，在医养结合领域，集团以泰和园区医务室为依托，积极引入系统内老年医院的优质医疗资源，在各分园设立巡诊点，构建“一中心多点位”的医养结合新模式，让老人实现“小病不离院、康复在床边”的便捷医疗服务。
人才是养老服务的核心竞争力。为打造高素质养老服务队伍，集团积极响应产发集团“人才培养行动计划”，探索建立“技术+管理”双序列职业发展体系，为护理员等专业技能岗位员工打通晋升通道。2024年11月设立的萧山区王利养老护理员技师工作室和创新工作室，更是成为人才培养的重要平台。该工作室位于泰和园区，总面积约400平方米，配备20多种专业护理实训设施设备，由王利领衔的6名护理骨干组成技术团队，通过“师带徒”培养计划，已为集团培养出市级竞赛前三等奖4人、区级竞赛前三等奖6人、优胜奖14人。未来，工作室将聚焦一线服务技术攻关与创新，为集团培育更多高技能人才，筑牢专业服务根基。
作为本土养老事业的核心推动者，颐乐养老集团始终将自身发展融入产发集团“大健康”产业板块构建中，积极发挥养老产业的基础性作用，通过多方联建实现资源共享、优势互补。该集团已与杭州市萧山区第一人民医院退休党支部、浙江萧山医院内、外科党支部等签订合作协议，持续推进“医康养护一体化”发展。同时，集团积极履行社会责任，将解决老年群体“愁难急盼”问题作为己任，为民政部门提供高标准的养老实践样板，让国有养老平台的温暖惠及更多长者。
与此同时，加强从业人员廉洁教育 通过定期组织机构养老员工学习《养老服务领域腐败典型案例》，签订《入职廉洁承诺书》，将“严禁接受管理和服务对象的宴请及赠送的礼品、礼金，绝不做克扣、挪用、私分、截留、擅用老人医保卡购买药物为己谋私等行为”等内容纳入护理人员职业道德规范，并与护理员星级评定、评优评先直接关联。
未来，颐乐养老集团将继续深化改革创新，强化品牌建设与规模效应，在养老服务高质量发展的道路上持续迈进，全力塑造国有养老平台的服务典范，让更多长者在温馨、专业、有温度的服务中安享幸福晚年。