潮都社区以“网格接待日”
推动服务与民意“双向奔赴”

　　本报讯（首席记者 周珂 通讯员 陈红凯）面对通道狭窄、人车混行的老大难问题，南阳街道潮都社区通过“网格接待日”平台，将物业、居民代表与施工方请到现场，共同勘察、当面协商，共同议定了“进出分流”的优化方案。

　　从效果来看，潮都社区的“网格接待日”，绝非一个简单的意见收集箱，而是一个将服务窗口前置到小区大门口、广场边的实体化治理平台。

　　它通过每月固定一天的面对面接触，将社区服务的“最后一公里”缩短为“零距离”，成为深化“网格式治理”、践行“民有所呼、我有所应”的生动实践。

　　每一次“网格接待日”，都是网格社工、小区党组织成员、物业负责人“驻点办公”的时刻。他们主动下沉至潮上云临南苑、北苑等6个小区，对于居民反映的公共设施、环境卫生、停车秩序等问题，能现场解答的立即处理，需协调跟进的，则现场详细记录，明确责任与时限，并建立台账跟踪。这种“前台记录、后台流转、限期反馈”的线下闭环，确保了“事事有回音”，让居民对处理过程和结果更放心、更满意。

　　线下面对面的最大魅力，在于其无可替代的温度与亲和力。通过“网格接待日”征集创意并落地举办的“首届百家宴”活动，便是最有力的证明。居民们在餐桌前的欢声笑语中打破了隔阂，创造了属于潮都的“新乡愁”。

　　数据背后是温度：2025年，96%的线下收集诉求得到妥善解决。居民普遍反映：这种面对面拉家常的方式更直接、更亲切。未来，潮都社区将继续坚守并深化这一线下平台的价值，通过进一步推动活动的制度化、规范化和长效化，让“网格接待日”持续成为化解基层矛盾、落实网格服务、提升居民“三感”的坚固基石，共同营造和谐宜居的新时代熟人社区。