■通讯员 潘雅君
新年伊始，为营造喜庆祥和的节日氛围，提升客户服务体验，中国工商银行萧山分行精心部署、统筹推进，开展“工迎新春 焕新颜”网点装饰活动，以焕然一新的厅堂环境点燃旺季服务“新引擎”。
走进工行萧山分行每个网点营业大厅，新春节日的气息扑面而来，“工迎新春，马上添财”字样的柱贴、海报、地贴、吊旗和福字立即映入眼帘，电子海报屏上滚动播放着该行新春热门服务产品。营业部营业室等大型网点厅堂里憨态可掬的马年生肖装饰和烟花装饰堆头摆放错落有致，与明亮的灯光交相辉映，将网点装扮得格外喜气洋洋。在客户等候区、业务办理区、产品展示区等区域融入新春元素，既突出了节日氛围，又兼顾了服务动线的合理性，让客户在等待办理业务的间隙，能够轻松了解旺季专属金融服务。
装饰焕新的同时，该行更注重将节日氛围转化为服务动能，全体员工以饱满的热情投入到旺季服务工作中，主动向客户介绍新春专属理财、信用卡消费满减、普惠小微贷款优惠等活动。针对返乡客群，该行开设“便民服务窗口”，提供社保卡激活、零钱兑换等一站式服务；针对小微企业主，客户经理主动上门对接，量身定制融资方案，切实解决企业资金周转难题。通过网点旺季期间氛围营造，不仅让客户感受到浓浓的节日祝福，更彰显了工行萧山分行以客户为中心的服务理念。
下一步，该行将以此次活动为契机，持续优化服务举措，丰富金融服务活动形式，满足人民群众的各类金融服务需求，努力践行“客户为尊，服务如意”的服务理念。