■通讯员 杨帆珺
近年来，中国银行萧山分行深刻把握金融工作政治性、人民性要求，积极践行以人民为中心的价值取向，常态化开展金融教育宣传工作，以“引进来+走出去”“线上+线下”融合的方式，开展一系列金融知识与消费者权益保护宣传活动，帮助广大客户增强维护自身合法权益的意识和能力，营造和谐、安全、健康、可持续的金融消费环境。
一是聚焦老年群体，推动金融服务贴近银发群体。深耕养老金融，着眼广大老年客户的金融需求，不断推进金融“适老化”改造，在打造银发群体专属的金融产品与服务基础上，积极推动金融知识宣传走进老年客户群体。今年来，中国银行萧山分行联合街道党群服务中心、社区、居家养老服务中心等多方力量，已举办了十余场金融知识主题沙龙、权益宣讲、知识竞答等新形式的活动。同时，组织党员志愿者、青年志愿者，结合雷锋月、重阳节等时点，走进高龄、独居、困难老人家中，关心他们的生活起居，为他们送去中行关怀。
二是强化金融宣传，推动金融宣传惠及更多群众。中国银行萧山分行紧跟金融监管局的要求，以网格化管理的形式，积极推动金融宣传“六进入”——进农村、进企业、进社区、进学校、进商圈、进电台，今年来，积极举办各类线下消费者权益保护宣传活动超200场，金融宣传覆盖人次超5万人。
三是融合“走进来”“引进来”，推动金融服务“零距离”。中国银行萧山分行高度关注“一老一小”客户群体，在青少年金融素养培养上积极创新形式，以辖属机构为宣传阵地，邀请各类学生走进金融网点，今年举办了近十场“小小银行家”主题活动，以货币的演变与科普为指引，设置模拟柜台、ATM操作、反诈课堂、点钞体验等“沉浸式体验”的环节，引导广大青少年在操作实践中提升金融知识，从小筑牢反诈、反假等思想防线。
下阶段，中国银行萧山分行将持续提升服务意识与水准，推动金融知识宣讲切实帮助到更多群体，努力为客户解难题、办实事，用金融宣传的力量，提升广大客户的获得感、幸福感和安全感。