■本报评论员 周珂
日前,黄山、华山、武功山等热门景区“跨年夜多位陪爬师已无档期”的消息刷屏社交平台。这股由年轻消费力量催生的“陪爬经济”,正成为旅游市场不可忽视的新兴潮流。
陪爬、陪玩、陪跑……如今,各种各样的陪伴服务层出不穷,展现出了蓬勃的市场活力,也折射出消费的深刻变革。但其“野蛮生长”的现状也亟待规范引导。
具体来说,“陪经济”是一种将人的时间和情感转化为商品的经济形态,其商业模式建立在供需双方的双向选择上:需求侧提出兼具情感性与工具性的复合需求,供给侧通过投入相应的专业劳动和情感劳动来满足。
以陪爬服务为例,登山过程中的孤独感、安全焦虑、体力不支等问题,就有了对专业化、个性化陪伴服务的需求。在需求驱动下,市场响应迅速,从基础引路、体力支持到拍照打卡、情绪鼓励,“陪爬师”提供了“放心、省心、舒心”的情绪劳动与安全保障。部分团队更是快人一步,尝试公司化运营,展现出强大的市场适应性与创新活力。
然而,行业的快速发展往往会产生一些乱象。比如,入行门槛低导致从业者素质良莠不齐,服务标准模糊引发收费乱象,安全责任界定不清等问题时有发生。更有个别从业者借“人设营销”打擦边球,这些乱象不仅可能引发纠纷,更会让新兴行业过早陷入信任危机。
因此,推动“陪经济”从“野蛮生长”转向“精耕细作”,是关乎其未来命运的核心课题。其中,专业化是该行业的立身之本,真正的从业者需具备应急救援、户外导航、摄影摄像等多重技能。未来,行业或可逐步建立技能认证体系,推动从业者持证上岗,通过培训提升服务水平。
其次,规范化运营是关键保障。相关部门需以包容审慎的态度进行引导,可考虑将之纳入旅游服务监管范畴,加快形成统一规范,明确服务提供者的从业资质、服务标准、安全责任和保险机制。
同时,“陪经济”可能进一步向细分领域纵深发展。每个垂直领域都蕴藏着可深耕的机会。从业者不妨更注重文化内涵、生态教育、团队社交等增值体验,发展主题化、社群化产品,形成特色服务品牌,满足不同群体的深层需求。
值得关注的是,人工智能技术的快速发展,亦可为“陪经济”注入新动能。过去被视为提升工作效率的工具,已逐渐演变为“会聊天的朋友”。AI陪伴机器人已在银发陪伴、情感陪伴和教育陪伴等领域初步应用,未来有望凭借“精准、高效、全天候”的服务特性,填补更多情感需求缺口。
有投资机构去年就预测:全球AI陪伴市场收入有望在2030年达到700亿—1500亿美元。
守住安全底线、健全规范体系,并让技术赋能与专业化服务成为驱动“陪经济”发展的双轮引擎,这场关于专业劳动和情感劳动的商业探索,或许才刚刚翻开序章。毕竟,山永远在那里,而人们攀登的方式与意义,正随着时代悄然更新。