■通讯员 杨帆珺
“此次事件，我们深切感受到了贵行以客户为中心，不论客户大小都全力以赴，并在应对复杂国际业务中展现强大实力以及团队协作的高效专业。贵行员工所表现出的敬业精神、专业能力和优质服务令我们深受感动，也让我们对与贵行的长期合作充满信心。”近日，杭州某外贸企业负责人专程来到中国银行萧山分行，送上了一封情真意切的感谢信，信中字句恳切，道出了一段历时两个月化解跨境收汇风险的暖心故事。
时间回到2025年8月，该企业的信用证单据突然被他国开证行以“内部政策调整”的理由退回，货款回收顿时陷入僵局，企业资金流动性受到影响。关键时刻，中国银行萧山分行交易银行部迅速响应，国际业务团队多名同事挺身而出，连夜检索他国财政部官方渠道，精准定位业务豁免政策文件，充分举证信用证免责条款，在两个多月内的多轮交涉后，成功收回7笔款项，为客户挽回27万美元。为避免更多客户受到国际政策变化影响，该行紧急启动专项风险排查，对超2000笔跨境业务排查政策因素影响回款的风险，成功为6笔业务提前规避风险。
这起风险事件的成功处置，只是中行萧山分行专业服务客户的一个缩影。在这片民营经济和对外贸易活跃的热土上，该行正以扎实的行动，坚定扮演好服务双循环新发展格局的“排头兵”角色。截至目前，该行已服务超千家外贸企业，提供全流程、不间断的“出海”金融保障，截至今年11月末，国际贸易结算量突破41亿美元，跨境人民币业务量突破550亿元，结售汇业务量突破35亿美元，规模与增速均位列市场前茅。这些数据不仅是业务的增长，更是市场与客户用脚投票的结果，在国际局势变动中，越来越多企业将合规与安全放在更突出的位置，中行萧山分行拥有一支国际业务的专家人才队伍，确保团队始终站在合规最前沿，同时持续创新产品与服务，接连落地多个全省、全市“首单”业务，致力于成为政策“试点”的优先选择，为企业构建更加安全可靠的跨境资金通道。
从化解一企之困到护航千帆出海，从处理专项业务到构建服务生态，中行萧山分行凭借超35年的持续专业服务，赢得了广大企业伙伴的深度信赖。未来，该行将继续秉承“金融为民”的初心，依托全球网络与综合实力，不断升级跨境金融服务体系，为企业“走出去”提供更坚实、更智慧、更温暖的金融服务支撑，奋力书写金融助力高水平对外开放的新篇章。