本报讯（记者 朱林飞 通讯员 沈乐）“之前反映商铺地砖破损，没几天就见物业来修好了，这效率太让人省心！”近日，北干街道星都社区国悦府业主王师傅对自家小区的物业服务竖起了大拇指。
在他看来，平日里物业工作人员不仅会主动巡查楼栋、公共区域，发现问题及时记录处置，居民提出的需求也总能快速响应，生活里的小麻烦从不用久等。
这份满意来自物业对居民需求的精准响应，也来自社区及居民对物业的长效监督。物业主动作为、居民积极参与，这种良性互动不仅化解了日常纠纷、改善了居住环境，也让日常生活更加安心。
物业管理连着千家万户，看似处理的是“家门口的小事”，实则每一件都直接影响居民生活品质。然而在不少小区，环境维护不到位、公共设施修缮不及时等问题，仍在悄悄影响着居住体验。显然，小区“有人管”只是基础，如何管得更到位才是关键。
在这一思路的指引下，兴议社区兴议家园积极行动，充分发挥社区的统筹协调作用，紧密联动物业与物管会，三方协同发力，让小区治理更有方向、服务更有温度。
为了让业主更了解小区设施运行情况，物业常态化开展“设备房开放日”活动，每月主动邀请业主探访消控室、消防泵房等关键区域，过程中物管会全程参与监督，社区实时跟踪把关，物业工作人员则细致拆解设施设备运行原理、详解日常维保标准，专业又透明的做法收获了业主的满满好评。
此外，为及时回应业主诉求，物业每月定期开展“项目经理接待日”，由社区牵头组织活动、物管会协助收集业主诉求，物业工作人员耐心记录每一条建议与诉求，当场解答各类疑问，随后三方还共同梳理问题清单、明确整改时限，为持续改善物业服务打下坚实基础。
如何充分发挥物业服务作用，让居民在日常生活中更有幸福感与归属感？不少社区给出了“以全龄关怀为核心”的答案，通过精准对接不同年龄段居民的需求，让物业服务既贴心又实用。
其中，塘湾社区重点关注老年群体，每月为70岁以上老人举办集体生日会，定期开展便民服务日活动，联合区级美德标兵室搭建服务平台，为老年居民提供免费理发、健康咨询等服务；青茵社区则聚焦青少年群体，通过“小青苗项目”让物业发挥关键作用，不仅提供专属活动场地，还安排专人负责“四点半课堂”安全看护，配合培训机构保障绘画、非遗手工等 5 类兴趣课程有序开展。
此外，多个小区的物业还兼顾新就业群体需求，主动搭建诉求通道，推行电子通行码、临时接驳车、楼栋导航图，并配套季节性关怀与健康支持。
从基础管护到增值服务，从单点突破到全面提升，物业也慢慢成了基层治理中的重要力量。物业主动参与“360民情圆桌会”“庭院议事会”，围绕文明养宠、设施维修、金融反诈等民生议题共商对策。此外，亲子研学、公益集市等丰富多彩的社区活动，让邻里情在互动中升温，更让共建共享的治理理念深入人心。
“这两年，物业把该做的事落到了实处，大家住着更安心。”塘湾名苑物管会成员徐师傅说出了心声，“希望物业能一直把基础服务放在首位，多听听居民的意见，把日常维护、需求响应这些‘基本功’做扎实，让服务始终跟得上居民的期待。”