■本报评论员 黄婷
周末的萧山图书馆永兴书房，144个座位座无虚席：考研的年轻人埋头刷题，小学生伏案写作业，自由职业者专注处理工作……这样井然有序的学习场景，离不开一项推行两年的“沙漏制度”：读者临时离座可放置沙漏，30分钟超时未归，座位便自动开放给他人使用，私人物品由工作人员代为保管。
如今，从萧山的沙漏制度到滨江的定时清座，在杭州各大图书馆，针对“占座乱象”的治理举措，既守住了公共空间的秩序底线，又彰显了人文关怀，正印证了一个核心观点：公共资源的治理，从来不是“一刀切”的强硬管控，而是既要靠清晰的规则筑牢底线，更要以人性化的设计传递温度，让公共空间真正服务于每一个人。
占座乱象的本质，是公共资源的浪费与公平性的失衡。图书馆是免费开放的公共空间，“一本书占座半天”“背包占位不见人”的场景并不少见。萧山图书馆的工作人员提到，双休日和节假日座位“炙手可热”，有人离座数小时，空着的座位让排队等候的读者怨声载道；而为了抢个座位，许多人不得不提前半小时在门口排队。
对于考研考公的年轻人、赶项目的自由职业者而言，图书馆的安静环境是刚需。有限的座位被不合理占用，不仅剥夺了他人使用资源的权利，更让公共空间的公益属性打折扣，久而久之还会引发读者间的矛盾，破坏学习氛围。因此，规范占座行为，既是维护公共秩序的需要，也是保障资源公平分配的必然要求。
而几家图书馆的治理创新，亮点在于用“柔性措施”取代“强硬管控”，让规则在尊重中落地。不同于以往“直接清理物品”“贴罚单警告”的简单方式，而是选择了更具温度的路径。萧山图书馆的沙漏制度给出30分钟的保留时间，既给临时离座的读者留足了办事时间，又明确了“座位不闲置”的底线，沙漏顶端刻字防止翻转作弊，超时后工作人员代为保管私人物品，既消除了物品丢失的顾虑，又守住了规则的刚性。滨江图书馆则实行“分时段弹性管理”，非用餐时段离座超30分钟收走物品，用餐时段适当放宽，下午1点30分到40分的集中清理时间，还会贴纸条告知读者领取物品的地点，尽显体贴。
这些措施的共同之处，是不把读者当成“管理对象”，而是视为“服务对象”。图书馆没有否定临时离座的合理需求，而是通过明确边界、细化流程，让读者在遵守规则的同时，感受到被尊重的暖意。正如媒体评论员所言，这是“在维护公共秩序与尊重个体尊严之间找到了平衡点”。
更重要的是，这些治理措施激发了读者的“共治意识”——当看到沙漏漏完的座位可以合法使用，当知道占座行为会被规范纠正，越来越多的读者自觉摒弃不良习惯，形成“不占座、守秩序”的共识。这种“工作人员监管+读者自觉遵守”的共治模式，让规则从外部要求变成内在自觉，也让治理效果更持久。
图书馆的占座治理，看似是一件小事，实则可以折射出城市空间治理的大课题。在资源有限而需求多元的当下，如何让公共空间既有序运转又充满温度？“沙漏计时”给出答案：治理既要有力度，通过明确的规则划定行为边界，杜绝资源浪费；更要有温度，通过精细化设置尊重个体需求。从图书馆到公园、从地铁站到场馆，所有的公共空间都要遵循一个逻辑——摒弃“一刀切”的简单思维，用“绣花功夫”做好规则设计。当每一个公共空间都能实现秩序与温度并存，城市的文明底色便会愈发厚重。