职工服务中心“变名堂” 做好服务是关键

　　■本报评论员  靳林杰

　　近日，萧山北干街道开放了一处新的职工服务中心。与一般的职工服务中心不同，其引入“北非美学空间”概念，即“北干的非主流美学空间”，并喊出要打造“开放式、有美感、能共享的社区融合体”的口号，这样的“新名堂”，让人有了更多期待空间。

　　事实上，对于职工服务中心这样的场所，人们总有一种习惯性思维，会以为只是一处办事服务中心，只有在需要办事的时候才会去。而“北非美学”概念的提出，无疑是一种“破壁”行为，它让更多人意识到，公共服务空间的功能不止于行政服务。人们可以在咨询政策之余，顺便喝一杯咖啡；也可以在路过时，信步走入，读一下午的书；还可以是慕名前来参加创业沙龙，意外发现这处服务中心值得多次“打卡”。

　　“北非美学”的概念，看似比较“非主流”，但正是相关部门敢于拥抱这种“非主流”，主动打破行政化壁垒，才能推动公共服务空间真正转型，并让更多人愿意接受。

　　当下，一些公共服务空间都面临着类似的困扰：投入不小、设施齐全，却始终难以摆脱门庭冷落的尴尬。相关部门想要做好服务，但似乎与普通市民之间总存在一层隔阂。这种“主动破壁”的尝试，若是能真正将设想落地，其可圈可点之处必然很多。

　　目前来看，北干街道找到了一条可落地的道路。其不仅仅是喊出空间上物理破壁的口号，更是把做好服务放在了重要位置，让职工服务中心不仅仅是一处“提供服务的场所”，更能搭建平台和对接资源。比如与杭州北啡创咖、黑石咖啡以及萧山南宋官窑研究所签署合作协议，让它们参与到空间的未来运营和内容建设中。有了更多的“共创者”，便有了更多“活水”的注入，也让“政府搭台、社会唱戏”的多元主体协同模式发挥作用。由政府相关部门负责专业性职工服务，再引入社会力量提升空间发展的活力，这一合作模式，也让这一公共服务空间的发展韧性更强。

　　归根结底，此次北干街道推出“北非美学”，让职工服务中心“变名堂”，关注的还是人的需求。当行政服务将焦点回归到人本身，让公共服务不再是高高在上的单向给予，而是充满温度和美感的共创，这样的“破壁”已然值得点赞。

　　在“北非美学空间”的全新开放之外，更需要思考的，是未来如何更好地完善空间建设，实现公共服务空间的持续提升。比如引入社会力量后，如何平衡商业属性与公共服务之间的关系？又比如没了开业时的“新奇感”，“北非美学”这一概念如何深入人心？再比如抛开已有设想，这处空间还能做些什么？当然，目前的“北非美学空间”在“破壁”第一步上已然迈得很精彩，这也让人对于城市公共空间的价值与未来，有了更多想象和期待。