■通讯员 孙青
近日，中国工商银行江东支行精心策划，携手杭州口腔医院大江东院区，在网点内成功举办了一场公益义诊活动。
为最大限度方便老年客户，该行特别在营业大厅开辟了服务专区，实现“健康+金融”服务无缝衔接。来自杭州口腔医院大江东院区的专业医护人员热情投入，为老年客户提供了涵盖口腔基础卫生检查、蛀牙筛查、牙周健康评估、义齿使用咨询等多项贴心服务。面向部分高龄或行动不便的长者，工作人员更是主动提供优先问诊通道和一对一的贴心协助。
与此同时，网点工作人员化身为金融知识宣传员，在活动区域积极开展适老化金融宣教。他们运用通俗易懂的本地方言和生动形象的案例，重点聚焦老年群体日常生活中常遇的金融风险，深入浅出地剖析了诸如“冒充子女亲友紧急借钱”“高回报虚假养老投资项目”“保健品诈骗”“中奖陷阱”等典型骗局的套路和识别要点。工作人员还现场解答了老年客户关于养老金账户管理、安全支付、防范电信网络诈骗等热点问题，手把手指导他们使用手机银行安全功能，提升金融风险防范能力。
专业诊疗与贴心服务的巧妙融合，让老年朋友们收获了实实在在的双重关爱——既享受到家门口的专业口腔健康呵护，又增强了守护“钱袋子”的安全意识。活动现场气氛热烈，暖意融融。
此次工行江东支行与杭州口腔医院的成功联动，有效拉近了银行与老年客户群体的距离，增强了客户黏性与信任感，更以切实行动展现了金融机构关注民生、服务社区、回馈社会的责任担当。未来，该行将持续探索此类“银医合作”“金融+公益”的服务新模式，致力于将适老化金融服务做深做实，让金融服务的温度持续传递。